青海新闻网·大美青海客户端讯 “争做落实防控要求的表率！争做服务中心大局的表率！为全力打赢疫情防控阻击战贡献移动力量，彰显移动担当！致敬每一位平凡又不平凡的抗疫移动人！”4月15日，无论身处抗疫一线、支撑后台还是居家办公，全体青海移动员工均收到发自青海移动党委的一条“抗疫号召”。大家深深感受到来自党组织的关切和鼓舞，及时化为实际行动，争做“两个表率”。
4月15日，西宁市继城东区实施静态管理之后，城西、城中、城北区均实施静态管理，并在所有城区开展全员核酸检测。青海移动坚决贯彻落实青海省委省政府、西宁市委市政府关于疫情防控各项工作部署，第一时间动员公司广大员工防疫抗疫，坚决打赢疫情防控阻击战。
城东区抗疫通信保障战犹酣，城西、城中、城北三区战疫通信保障再出发。青海移动人传承红色通信精神，充分参与到防疫抗疫、通信保障、安全生产、客户服务、值班值守、后勤保障、志愿服务中来，让移动信号在战疫一线保持始终满格，让移动信息服务在疫情防控中不间断、更优质。
近日，西宁气温下降，却没有挡住青海移动人网络保障的坚强步伐……截至4月15日，青海移动网络保障人员在此前已梳理的城东区231个核酸检测点基站的基础上，完成356个新增核酸点、疫情防控指挥所、12家重点医院、37个重要交通枢纽的基站明细梳理和优化工作，累计为4场全省视频会议提供保障，将4600余个4G/5G基站纳入重点保障监控，完成135个扩容小区PCI、邻区等规划动作，完成1231个小区大话务参数下发。针对行程码系统工单核查回复进行7*24小时值班，1小时内进行处理回复，行程码数据处理时效缩短2.5小时，保障347万手机用户行程码数据及时性，确保重点区域内的投诉工单30分钟响应及时率100%达标。保障有我，共计680人次保障人员、4辆应急通信车、50辆次保障车辆“逆行”在西宁战“疫”一线。
通信保障有力，业务服务温馨。青海移动打通免停机服务流程，为防疫工作人员、关键人群、城东封控区23万手机客户、全市18万60岁以上老年人提供免停机服务并开通线上绿色缴费通道。安排专家坐席开展宽带投诉处理及线上排障工作。借助短信、移动吧、10086、“魔百和”大屏触点渠道紧急承载防疫包产品，宽带免费提速体验，5GB通用流量免费使用，咪咕视频会员免费体验，以及防疫科普视频彩铃，“魔百和”大屏爱家/教育/少儿影视包等，丰富居家防疫场景下客户选择。
召之即来，来之能战，战之能胜。移动“大白”们以逆行的姿态，发挥信息技术优势，为广大市民核酸检测保通加速，服务西宁抗疫防疫大局，为疫情防控贡献“移动力量”。
