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青海新闻网·大美青海客户端讯 “办事效率高、服务态度好，以前办个手续要跑断腿，如今材料备全来一趟，过几天就能直接领证，真是方便极了！”在大通县行政服务中心前来办理业务的小杨，提起政务服务，竖起了大拇指。
大通县以提升为民服务能力和干部专业能力为抓手，聚焦群众和企业办事的痛点、难点、堵点问题，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，全力打造政务服务“升级版”，让企业和群众既体验到政务服务“速度”，又感受到政务服务“温度”。
整合32个县直属部门的143项政务服务事项进驻县政务服务便民服务窗口，持续推进“一件事一次办”和“证照分离”改革工作，设立企业服务专区，为企业提供“一站式”服务。在综合窗口开设“跨省通办”专窗，持续提供“中午不断岗”“周末不打烊”、错时预约、帮办代办以及设立“有事来找我”等个性化政务服务。
同时，完善体制机制，开展提级监督。设立县纪委书记营商环境监督“直通车”电话，县市民中心严格落实“一次性告知制”“首问负责制”“限时办结制”和“服务承诺制”，将23个进驻部门划分为三大区域，由中心办公室会同三个区域网格长、首席代表、轮值人员每周开展一次联合督导检查。综合运用政府服务热线功能，倒逼工作人员改进工作作风、优化服务、提升效率，提高文明高效服务能力。组织相关职能部门分管负责人开展“我是办事人”换岗体验活动，“假如我是服务对象”换位体验式政务服务活动等，通过搭建体验平台，查找审批流程、服务过程中所存在的问题，深层次分析问题症结所在，及时整改到位，对工作流程再优化再升级，以更加便捷、高效的政务服务体系，解决好服务群众“最后一米”问题。
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