青海新闻网·大美青海客户端讯 近年来，直播带货消费模式异常火爆。为了解全省直播带货消费情况，促进直播带货行业持续健康发展，维护广大消费者合法权益，上月，青海省消费者协会开展直播带货消费问卷调查，累计回收有效调查问卷7998份。调查结果显示，大多数消费者比较满意直播带货消费。
直播带货已成为一种非常普遍的互联网消费模式，90.18%的受访者有通过直播带货方式购物的经历，其中54.93%的受访者表示经常通过直播带货方式购物，仅有9.82%的受访者没有直播带货购物经历。通过直播带货购买最多的是食品、服饰和化妆品，占比分别达49.92%、42.23%和39.83%；其次是电器、家居装饰品和日常用品，占比分别为26.68%、24.58%和25.10%。直播购物平台排名前三的分别是京东、淘宝和天猫，抖音、快手等短视频平台排名靠后，表明传统电商平台目前仍是直播带货消费的主要渠道。
有直播带货购物经历的消费者中，75.03%的人有网红明星直播带货的购物经历，其中34.35%的人对网红明星直播带货的总体印象是“货真价实，体验很好”，“夸大其词”成为受访者认为问题最多的地方。
选择直播带货消费的原因，46.35%的受访者认为是出于直播中对商品展示效果好，39.63%认为是出于从众心理，33.22%表示是由于价格便宜，29.91%表示是直播方式激发冲动购物。
商品质量是消费者最看重也最担心的“硬指标”。选择直播带货消费时，看重商品质量的受访者占比48.09%，其余依次是看重商品价格、商品销量、商品品牌和主播人气；最担心的是假冒伪劣商品质量问题，占比52.49%，其余依次是人气数据造假、虚假宣传、售后无保证。
大多数消费者对直播带货消费的总体感觉比较满意，77.46%的受访者对直播带货消费比较满意或非常满意，不太满意或非常不满意的仅占5.6%，另有16.94%的受访者表示感觉一般。如果遇到直播带货消费问题，48.95%的受访者会选择找销售方或平台维权，33.25%的受访者选择找主播维权，29.28%的受访者选择找厂家维权，26.94%的受访者表示会向有关部门投诉，8.23%表示会向法院起诉，只有1.63%的受访者自认倒霉。
省消协认为，从调查结果来看，消费者对直播带货消费的满意度水平仍有很大提升空间，直播带货业态仍然需进一步规范发展。省消协将加大对直播带货相关经营者的监督力度，引导经营者加强自治自律；加强对消费者的教育引导，引导消费者树立科学理性消费观，提高自我保护意识。
