从北京冬奥组委获悉，北京冬残奥会接近尾声，各项赛事和服务保障稳定运行。冬奥通App为北京冬奥会和冬残奥会提供了奥运历史上第一次一体化集成移动服务，受到了国际奥委会、各国参赛运动员和工作人员的交口称赞。
“冬奥通App”双语7X24技术支持热线。 北京冬奥组委供图
“冬奥通”采用“1+7+N”模式，以“一个App走冬奥”为理念，将多项移动信息服务集成到“1”个应用，为运动员和随队官员、国际单项体育联合会、奥林匹克大家庭成员、媒体、转播商、市场合作伙伴、工作人员这“7”大类注册客户群体，提供包括健康防疫、交通出行、赛事信息等在内的40项服务，未来将为各类大型赛事的移动信息服务提供示范。
北京冬奥会花样滑冰女子单人滑冠军安娜·谢尔巴科娃在冬奥村使用“冬奥通App”。 北京冬奥组委供图
“一个App走冬奥”，让冬奥服务更便利
“冬奥通App” 作为服务于北京2022年冬奥会和冬残奥会的手机应用程序“统一入口”，是奥运历史上第一次把涉及注册人群的各项服务集成在一个平台上的科技创新，极大地提升了北京冬奥会和冬残奥会的参赛服务标准。
原定于2月13日举办的自由式滑雪女子坡面障碍技巧资格赛因天气原因推迟至次日举办，虽然天气原因给赛事活动造成了影响，但是在“冬奥通App”气象信息模块的支持下，赛事相关人员无需亲赴赛场，便可实时了解赛场气温、风速、风向、能见度等天气要素的“掌上看、随时看”，从而为赛事组织带来了极大便利，教练员也可以将手机App上提供的风速、风向变化及时提示运动员。
冬奥服务24小时服务不打烊。 北京冬奥组委供图
“三级联动”运营保障体系，确保“冬奥通App” 运行平稳有序
为了保障“冬奥通App”在赛时的平稳运行，组委会建立了L1（技术服务热线）-L2（场馆驻场技术服务）-L3（专家技术支持）的三级联动运营保障体系，为冬奥会及冬残奥会注册人群提供24小时的双语客服、现场技术支持及远程专家技术保障，及时响应和解决参赛群体的各种咨询。同时，通过快速迭代，持续提升用户体验、加强安全性、扩充移动服务内容，并通过海外手机应用市场及时向全球发布，真正实现竞技体育和科技创新“以人为本”的牵手。
截至目前，服务于17.9万注册用户的“冬奥通App”平稳运行，顺利保障了冬奥会和冬残奥会注册人员的使用需求，日活跃用户量峰值达到5万人。创新的集成服务便利周到，获得参赛人员的一致好评，也收获了“You bloody beauty!”、“big THANK YOU!”等热情洋溢的称赞。
专家在技术运行中心24小时值班确保“冬奥通App” 运行平稳有序。 北京冬奥组委供图
集成服务便利周到，收获一致好评
“冬奥通”首次实现将多项移动信息服务集成到一个应用。符合本届冬奥会简约办赛的要求，为未来各项大型赛事的信息服务移动端提供了参考范本。
冬奥会开幕前，人民日报以《构筑冬奥会疫情防控“数字防线”》为题对“冬奥通”进行了宣传报道。冬奥会期间，冬奥通团队收到英国、澳大利亚等国用户的感谢。
冬奥会结束后，国际奥委会技术部相关负责人表示“冬奥通”APP整体考虑周到，界面美观易用，功能运行良好，团队灵活而高效，表达了充分的肯定和感谢。（河北日报记者王伟宏）
