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河北新闻网讯（见习记者周明哲）近日，邢台市襄都区网民张先生在河北新闻网“阳光理政”平台反映，他和家人在邢台大峡谷景区漂流时，妻女不慎落水，然而景区工作人员既无应急救援，也未将母女二人送往医院救治。记者对此事进行了采访。景区相关负责人称，游客落水后安全救生员第一时间赶赴现场，下水将其救起并转移岸边。邢台市信都区文化广电体育和旅游局市场监管科回复，因景区无法提供应急救援视频录像等佐证资料，为此以受伤游客反映内容为准，景区负主要责任。
据张先生介绍，7月2日，他带妻子和两个女儿来到邢台市信都区路罗镇贺家坪村的大峡谷景区体验漂流项目。张先生称，当日11时许，他们一家4口和另外2名游客被安排共乘一艘皮筏艇，开始在河道内漂流。“皮筏艇在通过宽约2米的S型弯道急转弯时，由于倾斜角度较大重心不稳，妻子和5岁小女儿不慎落水。”张先生说，因在落水区域附近未看到安全救生员，他急忙跳下水营救妻女。他把女儿极力推到岸上就被随后冲来的两艘皮筏艇撞到，妻子被冲出去100多米后由其他游客救起。
张先生说：“前后花了约4分钟救出妻子和女儿，上岸后我们三人胳膊、腿和脚多处受伤，浑身湿透，身上的救生衣和鞋已不知去向。”随后，张先生请景区一位摄影工作人员帮忙找来安全救生员把他们三人送到停车场休息，期间有一位工作人员给他送来一瓶碘伏，提供了一个手机号码，告诉他“有保险，走保险解决此事”就离开了。“我家人落水后景区工作人员既没有应急救援，也没一句安慰的话，就一句‘有保险，走保险’再没露过面。我们三人弄得十分狼狈早已无心游玩，带着伤痛自行驾车前往医院就医。”张先生说。邢台大峡谷景区相关负责人杜先生则告诉记者，该景点日常安全防护严格按照旅游部门的要求执行，河道内均安排安全救生员值岗。“7月2日，母女二人落水因当时未抓紧扶手，2位游客落水后安全救生员第一时间赶赴现场，下水将其救起并转移岸边。”杜先生称说，该景区会积极解决此事，向受伤游客做出相应赔付。
邢台市信都区文化广电体育和旅游局市场监管科张科长接受了记者采访，“7月4日，得知此事，我第一时间联系了张先生并对此事进行调查核实。”张科长说，经核实，对于景区安全救生员是否提供应急救援双方陈述不一致，因景区无法提供应急救援视频录像等佐证资料，为此以受伤游客反映内容为准，景区负主要责任。“景区负责人与张先生达成一致将协商解决此事。我局已明确告知景区负责人应以游客安全为重，做好服务提升游客满意度，让游客玩儿得开心、安心。”张科长说，该局将持续对景区加强隐患排查。
张先生告诉记者，7月13日下午邢台大峡谷景区已给予他及家人相应赔付，他对处理结果表示满意。
