为切实做好供热保障工作，衡水市不断完善供热智慧平台功能，着力提升供热服务水平，及时调整管网运行，供热服务热线连续24小时开通，及时解决群众的采暖问题，确保人民群众在延长供暖期间居家温暖舒适
为确保低温天气、常态化疫情防控形势下群众用热需求，根据省委、省政府延长供暖的要求，衡水市2021—2022年采暖季供暖时间延长至3月31日24时。
3月17日是延长供暖的第三天，衡水也迎来了“断崖式”的降温，最高气温重回个位数。当前，衡水如何做好延长供暖工作?为了应对此次寒潮，衡水又采取了哪些措施?目前的供热情况怎么样?室温能达到多少?记者带着这些问题走进衡水恒通热力有限公司一探究竟。
“根据天气变化，提前联系热源厂调整供热温度，确保供热质量;运行维修人员24小时在岗，充分保证设备故障和管网维修能及时解决处理;维修电话和客服热线保持畅通……”衡水恒通热力有限责任公司总经理李洪涛说，针对延长供暖，该公司3月14日就召开了专题会，提前谋划部署，并明确要求各分公司及相关部门禁止擅自降低供热温度及擅自停运。
近年来，衡水市不断完善供热智慧平台功能，着力提升供热服务水平，在实现市级供热监管指挥信息平台与省级供热监管平台实时对接基础上，将市区509个居民小区纳入市级供热监管指挥信息平台，可有效掌握居民室内冷暖情况，及时调整管网运行，确保居民家中温度达标。
“通过监控平台可随时监控换热站运行情况、用户室内温度以及平台供热用户投诉处理进度等，发现因惜供、停供导致用户温度不达标，立即汇报供热主管部门进行处理，确保延长供热期间居民室温达标。”李洪涛说，“目前，热源厂一次网运行平稳，换热站运行正常。受近期降温天气影响，从3月16日开始各换热站已提高出水温度，确保用户采暖温度和市区用户室内温度全部达到标准以上。”
为切实做好供热保障工作，恒通热力公司结合上个取暖期供热运行与安全隐患排查情况，加强供热基础设施建设，开展了老旧供热管网改造、新建供热管网、提升服务质量等一系列供热质量提升行动，完成供热老旧管网改造项目32个，改造管网12.25千米。
“因为供热运行平稳，热线电话数量较少，主要是咨询延长供暖时间及是否免费等。”在恒通热力公司客服中心，客服人员介绍，目前，供热服务热线连续24小时开通，及时解决群众的采暖问题，确保人民群众在延长供暖期间居家温暖舒适。(记者 张梅胜 张千 卢婉凤)
