“您好，我是交通运输局执法人员，请出示您的相关证件……”市交通运输局针对火车站、汽车站、航站楼以及各大商圈、医院等人流密集区域，成立了7支突击队，安排执法人员常态化开展违法违规经营专项整治，严厉打击“黑车”、拒载、盯人拉客等行为。
今年以来，市交通运输局努力营造安全、畅通、文明、有序的交通环境，切实推进交通运输行业治理能力现代化。
畅通投诉举报渠道，针对“12345”和“12328”热线反馈的各类问题以及市文明办交办的各类事项，做到第一时间处理、第一时间反馈;定时梳理汇总投诉举报问题，深挖问题根源，堵塞工作漏洞，明确执法重点，提升服务水平。
强化源头管理，向出租车司机发放《创建文明城市出租车司机行为规范》，包括行为规范、创城要求、司机易犯问题等内容。开展出租车车辆大检查，确保车容车貌整洁卫生。采取线上线下相结合的督导方式，利用出租汽车信息管理平台，对出租车司机人员服务、车辆运营等情况进行“点对点”实时网上巡查。
持续加大“党员先锋模范车队”“星级服务车队”等出租车服务品牌创建力度，充分发挥品牌引领作用，实现以点带面、示范带动。加大创城宣传标语、关爱未成年人等公益广告的播放频次。组织精干人员轮流到分包路口协助交警开展宣传、劝导志愿服务活动，维护道路交通秩序。
包联出租车集中聚集拉客点位，通过实地督导、明察暗访等方式，促进执法人员严格执法、规范执法、文明执法，保持高压治理态势，发挥震慑作用。通过信息管理平台检查车辆300辆，纠正不文明行为20余起，处理12328投诉件4件;对市区21条公交线路进行明察暗访，及时纠正防疫工作不标准、文明服务不到位等行为。
市交通运输局将继续加大执法和督导力度，在巩固重点难点问题整治成果的基础上，通过“重点查、流动查、定点查、联合查”等方式，继续加大检查整治力度，规范出租汽车从业人员的经营行为和驾驶行为，提升文明服务水平和服务理念，擦亮城市“流动名片”。(记者 张泰源 通讯员 李英群)
