近日，张先生向本报反映，他于9月6至8日分别收到支付宝账单上显示的五笔以美元结算的扣费账单，总金额逾千元，且扣费方皆显示为优步打车软件。张先生一直身处国内，不知道自己如何产生境外打车扣费，且登录优步软件查询后也并没有看到系统内显示相关业务。优步工作人员回应此事称，优步业务细分为优步中国与优步国际，优步中国已被滴滴合并。而张先生账单里的扣费方为优步国际，超出他们的业务范围，建议张先生分别联络优步国际和支付方解决。而支付宝方面表示，如确认出现盗刷，可以经由第三方保险公司赔付。
身在国内
意外收国外结账单
据张先生讲，“我正在国内家里待着，手机上却突然收到了以美元方式结算的优步打车扣费的账单通知。”张先生说，9月7日晚8点左右，自己因事登录支付宝，却意外在账单查询界面发现了境外结算的消费记录。“分别是949元和34元，都是按照实时汇率换算成人民币的，原来是多少美元我一时也查不到。”北京晨报记者从张先生提供的账单详情的界面截图中看到，9月6日早晨7点30分时及7点50分，确有两笔通过付向“Uber优步”的费用。随即，在张先生当日正在处理此事的过程中，他又陆续收到了三笔去向及结算方式相同的支付宝账单，五笔费用加在一起已经逾千元。
这让张先生奇怪不已，“我这段时间从来没有离开过中国，怎么会有境外扣费呢?”更奇怪的是，张先生登录优步软件，希望查询这五笔消费的订单详情，却一无所获，“我想看看这到底是在哪个国家消费的，或者有没有其他细节可以帮助我维权，结果系统内根本没有这五项订单，只有邮箱收到一个付费的发票信息，显示打车地点是美国加利福尼亚。”
优步中国回应称
这是国际业务
张先生拨通了优步的客服电话，“结果他们居然告诉我这是国际业务，他们没有权限。”张先生想不通，自己人在国内遭遇账号盗刷，“怎么就是国际业务了?”昨日下午，记者就此问题联络优步。对方工作人员告诉记者，优步现在分为优步中国与优步国际业务，优步中国现已被滴滴打车合并，而张先生遭遇的情况，确实超出了他们的业务范围。“张先生这五笔订单的扣费方都是优步国际而非我们，所以建议张先生联络优步国际进行进一步核实处理。”同时，面对记者询问为何张先生从未使用优步国际业务，却会遭遇扣费时，对方表示，“根据我们的经验，初步判断张先生所遭遇的情况很可能是手机号码或者优步账号被盗绑所出现的盗刷现象。张先生可以联络优步国际及支付方进行解决。”
记者随后联络了支付宝方面，就张先生所遇情况是否属于支付宝被盗刷的问题进行咨询。对方表示，出于安全考虑只接受来自张先生本人对于订单问题的查询，所以不能就此事的责任归属问题进行确认回答。但如果用户认为账单内的付款属于盗刷，可以在系统内进行申诉。“我们合作的第三方保险公司会对情况进行调查，如果认定出现盗刷，则会由保险公司进行赔偿。”
