近年来，襄都区以“四三三”服务体系为主线，积极实施“三减一提”“企业开办直通车”“微审批”“无纸化审批”“承诺制改革”等一系列改革，不断提高和优化服务水平。截至目前，市场主体总量达51818户，事项网上可办率达100%。
“四个一”审批提质增效
推行“一枚章”审批、“一窗口”受理、“一站式”办结、“一码”好差评的“四个一”审批服务改革，建设职责清晰、事权独立、审管联动、便民高效的服务型机关和良好的营商环境。
通过“一窗受理，并行办理，全程网办”服务平台，将企业开办过程中涉及的营业执照申领、公章刻制、参保用工登记、涉税业务办理等事项集中到一个窗口受理，改变了以往企业找多部门逐个办理不同业务的模式，实现“一窗接件、内部流转、限时办结、一窗出证”。
在实行“一窗口”办理的同时，推行一件事打包受理、一张表综合受理，设立“多件事一次办”综合受理窗口，实现统一受理、同步分发、同步审批、统一反馈的集成服务。
依托河北政务服务平台，在所有窗口单位实行工作人员“一人一码”，群众通过评价器、“冀时办”App及微信小程序、电脑端(河北政务服务网)对服务做出评价或提出建议。组建差评处置工作专班，对举报投诉、“差评”问题进行及时回复和解决。
“三个办”优化政务服务
运用系统思维，在宏观层面搞好整体规划，通过“马上办”“就近办”“全天办”“三个办”机制，确保群众在任何时间、任何地点都能享受到高效服务。
容缺受理“马上办”。针对那些具备基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，经过申请人做出相应承诺后，工作人员先予受理和办理。同时，对省、市、区重点项目，实行“一次性告知，一窗式收发”，提供“一对一”“绿色通道”“延时服务”等多项服务措施，企业投资项目备案压缩至1个工作日办结，施工许可压缩至4个工作日办结。
全域覆盖“就近办”。将分属不同部门的198项政务服务事项下放至乡镇、村(社区)。目前，8个乡镇、街道，全部建成标准化、数字化、网络化行政综合大厅，61个村(社区)综合服务站全覆盖。
智慧服务“全天办”。开通网上申报、常见问题咨询、进度查询、办件公告、证件邮寄查询等特色服务，并将政务服务终端覆盖区、乡镇、村(社区)，有效化解了大厅内人多拥挤、排队等候的现象。
“三个零”提速服务效率
创新服务方式，采用数据化、集成化、智能化等信息化机制，开启“零距离”“零材料”“零障碍”“三个零”高效审批模式。
网上大厅实现“零距离”。开通政务服务微信公众号，高标准搭建襄都区政务服务网，推广应用“冀时办”“便利邢”等平台，实现个体注册等12项民生事项“指尖办”“移动办”，推行企业开办“一窗通”、个体“云窗办照”，企业“全程网办”率在邢台市率先超过95%，个体网办率达99%。
数字化转型实现“零材料”。在全市率先上线土地全流程电子化交易，实现公共资源交易“文件电子化，标书网上传、开标不见面、监督信息化、过程全留痕”全流程“一网通办”。推行“云踏勘”服务，踏勘人员运用微信电话手段，对经营场地进行视频勘验，审核无误后批准办结，再通过邮寄的方式送达，实现不见面审批。
全方位服务实现“零障碍”。推出网上“微审批”，实现审批业务随时随地咨询办理，让办事群众体验到“淘宝购物式”的便捷。(记者刘杨 通讯员刘栋)
