据青岛电视台蛤蜊帮节目报道，去年8月份苑先生在香江路迪信通手机店买了一部金立手机，可没用多久手机就出了毛病。
手机刚到手十天左右，苑先生发现手机的扫码付款用不了。随后手机还出现卡屏的问题，没法滑动屏幕接通电话。手机出现异常后苑先生联系了售后，售后方面检测后告诉苑先生，手机没有问题。无奈之下，苑先生把手机出现故障的视频发送给售后，售后这才承认手机有问题，经过多次维修没有解决问题后，给苑先生换了新手机。
新手机到手后没多久，相同的问题再次重演。苑先生使用了一个月左右后手机速度变慢，两个月的时候又出现卡屏现象，再后来数据网络时有时无。同一款机型屡次出现相同的故障，苑先生认为是整体质量不过关。
随后，苑先生当着记者的面再次拨打了金立手机的维修售后，工作人员表示手机出现问题只能修，没有其他方法。
记者和苑先生来到迪信通手机店，工作人员表示新换的手机再次出现异常，苑先生没有第一时间告诉他们也没有到售后检测，如果想知道手机哪里出了问题得重新走程序进行检测。目前，新换的手机已经过了三包有效期，双方就退机问题达不成一致。
苑先生曾拨打12345，工商部门介入调解后，得到的答复依然是只能维修，或者去法院起诉。
