新京报记者查询到，此前媒体报道，有盲人在买房申请贷款时只按手印无法办理，还必须阅读贷款协议以及手写签名。为此，当事人采取的方式是办理委托公证。当时公证员采取录音录像的方式，将文件念给当事人听，然后盲人按下手印。

　　我国针对残疾残障人士是否有绿色通道？残联副理事长欧玲表示，目前还没有具体的明文规定。都是遇到具体情况时，协调有关部门做特例处理。“我们之前有过没有手臂的残疾人出国访问，外事部门那边也是要求按手印的，后来就是做了特例，没有按。”

　　同时她也表示，生活中像吴建平这样的情况还有很多。虽然目前出台了多项保障残疾人权益的法规和措施，但残疾人权益保障机制的完善和落实仍然任重道远。

　　北京圣运律师事务所王优银律师也指出，现实中许多残疾人权益无法保障情形，没有得到社会各方面的重视，希望能够制定更为详细的法律法规，来保护残疾人的合法权益。

　　本版采写/新京报记者 潘佳锟 实习生 武琳悦