今年以来，固安县柳泉镇进一步深化“脚下有土 心中有路”大调研活动精神，以“四四五”工作法改革为突破口，全力以赴提高服务质量、提高审批效率、优化营商环境。
通过“四亮”，即亮身份、亮承诺、亮责任、 亮联系方式，让百姓知道事谁来干，并建立“服务连心卡”，打通服务专线，实行一事一人、一管到底，让群众找得到人、办得了事。
通过“四强化”，即强化星级大厅建设、强化基层服务能力、强化线上政务办理能力、强化高效服务意识，让干部清楚干什么。根据实际情况，不断调整审批事项清单、优化审批流程，帮助村街服务站提升业务水平，让群众实现就近可办、多点能办;优化网上服务功能，为办事企业和群众提供24小时查询服务，实现政务服务事项“一网通办”;着力开展好“满意服务在大厅”活动，严格执行首问负责制、一次性告知制、服务承诺制等服务制度，不断促进效能提升。
通过“五到位”，即权力下放到位、跟踪处理到位、问题解决到位、监督管理到位、服务延伸到位，让干部学会怎么干。明确强化业务培训、开展实地指导、解决实践难题等五项硬举措，主动推进行政权力下放工作，通过“五看”严格规范审批程序，创新利用电话服务、预约服务、上门服务等多种方式为办事群众提供优质服务，完善服务分类，进一步加大一次性告知、服务承诺、限时办结等制度的执行力度，加快培育选拔一批政治过硬、精通业务、作风优良的服务能手，提升窗口效能。截至目前，共计审批办理1600余项业务。同时，积极开展“送政策、帮企业、送服务、解难题”专项活动。今年以来，共计入村入企20余次。(记者 张春娥 通讯员 关济涛)
关键词： 固安县柳泉镇 提升综合行政服务质量 提升窗口效能 优化营商环境
