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2018年廊坊市为消费者挽回经济损失200余万元

2019-03-19 16:39:57 来源:廊坊日报

3月13日,记者从我市“信用让消费更放心”主题座谈会上获悉,2018年市消协共受理消费者各类投诉案件1437起,接受消费者咨询8000余起,为消费者挽回经济损失200余万元。

从投诉性质分析,涉及质量问题389起,占总数的27.07%;安全问题7起,占总数的0.49%;价格问题13起,占总数的0.9%;计量问题7起,占总数的0.49%;合同问题66起,占总数的4.59%;虚假宣传问题212起,占总数的14.75%;售后服务问题135起,占总数的9.39%;其它方面问题598起,占总数的41.61%。

2018年,市消协以“3·15国际消费者权益日”为契机,开展消费维权宣传教育,市、县两级消协组织依托学校、企业、乡镇、社区、村民活动中心等,已建立12家消费教育基地。一年来,协会与各基地密切配合,先后开展10个主题宣传教育活动,接受教育的消费者超过30万人。截至目前,全市共创建放心消费示范单位210家,其中58家被评为市级放心消费创建示范单位。

在全市范围内开展“品质消费 美好生活”消费维权集中专项行动。重点对消费投诉率较高、存在强制消费等突出问题的美容院、美发厅、减肥中心、健身房等经营场所进行了拉网式检查,先后处理侵害消费者合法权益案件40余起。

组织消费者权益保护宣传骨干开展进学校、进社区、进农村、进商场、进企业宣传活动10余场,同时,还在全市启动了 “品质消费教育乡村行”暨“送法律、送知识、送服务三下乡”农村消费教育系列活动。

一年来,市消协针对消费者投诉较高、屡次发生类似问题的9家经营单位进行了约谈,累计归纳指出存在问题21个,并结合问题及法律、法规提出了改正要求,整改完成率达95%以上,提高了企业自律意识,促进企业守法、诚信经营。

市消协相关负责人表示,2019年我市将扎实开展创建“放心消费示范单位”活动,培育、推出一批典型;深化京津冀维权合作,针对区域市场辐射面广、投诉量较多的问题,研究如何更好地实现异地维权,努力构建京津冀多位一体的“大维权”体系;切实加强消费教育和引导,加强消费教育基地培育建设,提高广大群众维权意识;继续加强消费投诉调解处理工作,创新工作方式方法,提高消费者维权满意度;整合聚集消费维权社会资源,聘请保护消费者合法权益义务监督员,建设行业专家志愿者队伍、维权律师队伍,形成群众监督维权网络。(记者 王洋洋)

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