一张从上海发来的病危通知书，将一个家庭的命运与一座城市的治理能力紧紧相连。
当生命的倒计时与欠款的追索交织在一起，考验的，不仅是法理的尺度，更是葛店为民服务的速度与温度——
【资料图】
「 速度与温度 」
让“救命钱”变为“定心丸”
8月29日，葛店经开区社会治安综合治理中心迎来了几位行色匆匆的求助者，他们来自江西，亲人黄某在上海突发疾病成为植物人。巨额的医疗费用如大山压顶，而唯一的生机，悬于葛店一家公司拖欠黄某的50余万元服务款。
一场与时间赛跑的紧急调解在这里迅速展开。没有片刻耽搁，调解中心迅速将公司负责人请到了调解室。调解员一边是“法”的严正——明确告知拖欠款项的法律后果；一边是“情”的恳切——反复陈述病床上一个家庭的挣扎与期盼。
情理与法理的交融下，矛盾双方当场达成调解，公司负责人当天筹措并支付了10万元“救命钱”，并承诺15天内结清余款。
而这一天，只是综治中心无数个工作日中的一个缩影。今年5月，刚刚全面升级的葛店经开区社会治安综合治理中心，正以其独特的速度与温度，悄然改变着区域内的社会治理生态。
在这里，我们看到基层治理的现代化，让每一个身处困境的个体，都能被看见、被倾听、被守护；让每一个群众的烦心事、揪心事都到此为止，让这里成为他们不必再奔波的“终点站”。
「 力量的聚合 」
从“多头跑”到“一扇门”
“终点站”的底气，源于前所未有的力量整合。
走进综治中心，你会发现这里并非某个单一部门，而是一个“治理联盟”。整合群众来访接待中心、社会矛盾纠纷调解中心、网格管理服务中心、公共法律服务中心、诉讼服务中心、信息综合研判指挥中心六大职能于一体，工作人员在此集中办公；同时还配有调解员、法律顾问、心理咨询师等专业人员。
这种“多单位联合”的架构，打破了部门壁垒，过去群众为一件事可能要跑好几个地方，如今只需走进综治中心这一扇门。在这里，“中心吹哨、部门报到”的机制，确保了无论问题多复杂、涉及部门有多少，都能实现“一站式受理、一揽子调解、全链条解决”。
当群众带着烦心事、忧心事走进来，“一站式”的解纷旅程便即刻开启。
“您先别急，我们马上录入。”工作人员轻点鼠标，在“综治中心智能化信息平台”上，群众的诉求被迅速转化为一行行精准的数据。
平台将精准分析事件性质，将任务“派单”给最合适的部门。“一般性矛盾，7天内必须化解完毕”——这不仅是承诺，更是每个责任单位处理效率的硬性指标。当事件办结，结果反馈至平台，中心的回访电话便会响起，确认群众的真实满意度。
从受理到化解，从反馈到回访，画出了一个从起点到终点的圆满闭环，真正实现了“事事有回音，件件有着落”。
「 治理的远见 」
从“等上门”到“找上门”
如果说解决燃眉之急体现了中心的效率，那么将矛盾化解于未然，则更显治理的远见。
今年7月，中心通过渠道敏锐地察觉到，区内某企业因资金周转困难，已拖欠五十余名员工近三个月的工资。当时，没有一位员工前来投诉，表面风平浪静，但经验丰富的劳动仲裁部门知道，平静之下往往暗流汹涌。
他们选择了“主动上门”，工作人员走进企业，不是问责，而是问需。在深入了解相关情况后，工作人员得知，企业有几笔重要的工程款迟迟未回款，导致了公司现金流的严重不足，当工程款到账后，企业也将在第一时间兑现所有员工的薪资。
在了解到实际困境后，调解人员给出了一个关键建议：“不能瞒，必须向员工开诚布公！”同时，指导企业设立特殊救济渠道，为有紧急情况的员工预支生活费。
一场坦诚的职工大会，赢得了员工的理解与信任。不久，企业资金回笼，所有欠薪均已结清。一场随时可能爆发的集体性事件，就这样被一次充满善意的“提前介入”，稳稳地化解在了萌芽状态。
夕阳的余晖，洒在综治中心的大楼上，送走了又一个忙碌的日子。在这里，我们听到了焦灼的求助，也见证了破涕为笑的感动。
从“被动受理”到“主动发现”，从“多头跑路”到“一站解决”，从“依法办结”到“情法交融”，葛店经开区社会治安综合治理中心所展现出的机制创新、治理智慧与人文关怀，正在为区域高质量发展，注入源源不断的和谐动能。（湖北日报客户端通讯员路辰）
