“客户买了我们的产品，首先能感受到年轻，其次能感受到激情与兴奋，这个是跟单纯的交通工具不同的地方。”
捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构(联合机构)市场部执行副总裁罗琳(Laureline Cochet)
匆匆的成都车展，几乎是趁着一丝缝隙的时机，我釆访了捷豹路虎的罗琳女士，圈里人都知道她来自法兰西，中文流利，我们沟通无障碍的聊到捷豹路虎品牌的文化魅力、市场营销技巧和新现代豪华主义的解读，她侃侃道来，我们的对话非常有趣，也充满了互动。
Q我们都知道路虎是一个传奇的英国品牌，它在英国就是豪华车的代表且已经深入人心，这个其实在英国、在全球来说，都已经不言而喻，但是中国市场，怎么样让中国消费者为其痴迷，您觉得有什么更好的传播方向?消费者如何可以在众多豪华品牌里面心无旁骛，一定要选择它?
罗琳: 我觉得首先是市场传播这部分要比较清楚，市场营销的规划和策略，需要和客户有深入的沟通。我们做了一些市场调研，了解客户到底有什么样的需求;其次，我们会看看品牌接受度，除了客户说的，我们需要了解整体市场对品牌的期望。
我们客人提了四种需求，前两种需求比较传统，要求产品要好，有最好的技术;品牌服务要好，提供良好的客户体验。我们的定位是现代豪华品牌，得到客户认同也正因为是现代豪华品牌，所以这两点肯定要能保障。
另外两点则是比较独特的建议。客户希望我们跟艺术与文化有一个联动，他们不只是买一个汽车交通工具或者豪华的交通工具，更多的时候是希望加入一个不一样的世界。最后一点是体验，一个比较有激情的体验，这也是我们两个品牌比较独特的地方。两个品牌分别来自赛车和越野赛道，不管驾驶路虎的产品还是捷豹的产品都可以享受到驾驶激情。
这些意见对我们来讲非常重要，客户买了我们的产品，首先能感受到年轻，其次能感受到激情与兴奋，这个是跟单纯的交通工具不同的地方。
Q客户会有一个自己的期望，我要为此着迷，另他着迷的是连带这个产品的氛围和文化的气质。
罗琳: 对，所以我们能看到捷豹路虎在整个豪华市场的定位，也看到了驾驶体验类的反馈。
所以我觉得对于你的问题，捷豹路虎如何在传播方面和别的品牌产生差异，客户后面两个反馈就比较重要。关于驾驶体验，我们本来就是独一无二的，而且，我们还一直在不停地做工作。我们有两个体验中心，分别在湖州和宁波。在宁波体验中心的越野公园，可以体验到我们的越野产品，在F2赛道可以体验到捷豹的产品，我们会不停歇地推广我们的产品带来的与众不同的驾驶体验。
另外一点是刚才说的艺术和文化类的联动，我们的客户对艺术和文化有这样的需求，而且他们非常懂这方面。为了触达这些目标客户，我们与艺术圈子也一直在做很多的合作。
去年，捷豹宣布了跟上海交响乐团的长期合作。这种联动，目的是让捷豹的客户能拥有这方面的体验和优势。每年我们会组织一个小朋友的夏令营，在全国的经销商店进行一些小型音乐比赛，这样当地的客户到4S店，就能感觉到品牌与艺术的联动。
路虎品牌则选择了和艺术家合作。全新一代路虎揽胜上市的时候，我们跟两个艺术家有过合作。和艺术家的合作是一个长期战略，我们希望让客户感受到我们品牌跟艺术的联动。这是我们未来的方向，而且不仅仅在国内，我们在全球都在贯彻这个方向。
Q对，其实公益和艺术拍卖都是一些高端活动，包括一些奢侈品牌也会举办类似活动，我觉得公益类项目可以让那些比较富有的阶层有一些机会去进行个人的表现，其实这个联动挺好的。
罗琳: 您也可以看到今天我们展台的变化，我们使用一个全新设计，呈现了全新的风格，这也是它的全球首秀。我们希望通过品牌与艺术的联动，把我们与客户更拉近一些，这次展台的设计正是基于这个考虑。我们也希望参观者像看一个艺术展览，而不是一个常规的车展展台。
这次全新的展台设计是由我们的全球首席创意官牵头完成的，他叫Gerry McGovern，已经在捷豹路虎任职好多年。他既负责设计我们的车，又负责品牌所有线上和线下的视觉形象。
在楼下，您还能看到一个沉浸式体验空间，这也是新展区的新创意。我们希望客户参观看车时比较轻松，如果要休息，就可以到我们的沉浸式体验空间观看一些视频、听一些音乐，在沙发上放松一下。这也是我第一次看到有汽车品牌可以提供一个完全可让客户休息的空间。
Q下面一个问题，请问Lady First接下来还会有哪些传播活动?
罗琳: 其实我们最近一直在做相关活动。七夕节的时候，我们在捷豹上海音乐厅做了一个线上的演唱会。此外，我们也非常尽力想让一线经销商充分利用这个平台安排一些专门为女性设计的活动，希望通过这样的平台，经销商可以经常在展厅或当地做一些女性生活方式类的活动，让女性客户建立她们的社交圈子。过去两年，通过品牌层面所做的工作，经销商层面对女性客户的关注，我们的女性客户比例有了近20%的增长。
很多女性可能本来不打算购买捷豹路虎的产品，通过这样的宣传和传播，在这个过程中很多女性就感觉到了，我们品牌不完全是男性化的品牌，也是完全符合一个独立女性的需求，认为这是适合她们的品牌。
Q最好的代言人就是英国女王，还有威廉王子的妻子，她也是开揽胜的。
罗琳: 她们肯定是我们最好的代言人。而且我们现在最新的产品，新的揽胜在操控性、驾驶体验方面都做的非常从容，虽然很多女性之前可能对揽胜有一些小小的担心，会不会很大、是不是不方便开，但是现在通过技术都已经有所改善了。
很多女性还是会考虑到家庭因素，我们还配备了一个三排座椅，正好解决了这个问题。我们认为揽胜这一次在产品方面可以吸引更多的女性来试驾，再通过Lady First这个平台，继续强化品牌对独立女性客户的关注与关怀，未来会继续加强女性客户比例。
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