郑州客运段乘务人员用贴心服务确保旅客温馨出行

隆冬时节，为了让八方旅客安全出行，郑州客运段奋战在一线的职工，用倾情奉献、精细服务.

新华网郑州12月15日电 据郑州客运段消息，隆冬时节，为了让八方旅客安全出行，郑州客运段奋战在一线的职工，用倾情奉献、精细服务，呈现出一个个真挚感人的故事。 她们用甜美的笑容和贴心的服务，迎送着每一位南来北往的旅客安度旅程。

为醉酒旅客洗净污浊之衣

12月11日，郑州客运段高铁三队京许一组值乘的列车G568次正常运行在鹤壁至邯郸区间，列车长李丹像往常一样在车厢进行着巡视工作。当她走到6号车厢时，一股刺鼻的酒味扑面而来，只见一位旅客侧身呕吐不止，不少飞溅物还溅到其他人身上,见此情景，列车长李丹顾不上清理身上的脏物，迅速将醉酒旅客搀扶到洗脸间帮他清理衣物，同时叫来列车员、保洁工打扫车厢，很快车厢内恢复如初。动车快到邯郸站时，醉酒旅客酒醒后既惭愧又感动，下车后他握着李丹车长的手感动的说：“非常感谢你们照顾了我一路!喝醉了吐酒，家里人也未能做到如此照顾，何况我们是素昧平生的陌生人。感谢你们对我的包容和关爱!今后我一定要注意自己的言行，做一个文明出行的旅客!”

拾金不昧现爱心

12月14号，郑州客运段高铁三队京原五组的王珊珊车长正在车厢内巡视时，无意中发现4号车厢的一个座位上有一个黑色钱包，王车长料想，一定是哪位旅客遗忘在座位上了。于是，她便拿起手机毫不犹豫的一个接一个车站的联系，把旅客丢失钱包的信息一站站的传递到沿途各车站。当列车徐徐驶进北京西客站时，列车停稳，车厢门打开的一瞬间，一位中年男子急不可待的跑到王车长面前问：“请问车长是否捡到一个钱包?”车长说：“是捡到一个。”当车长核准完旅客与钱包里的证件等钱物后，便将钱包交到这位中年旅客手中。拿到自己失而复得的钱包后，这位旅客激动不已，连声说：“谢谢车长，谢谢车长。”

像这样拾金不昧的事例，该队乘务员们每年都会遇到许多次，但每次捡到旅客的钱物，乘务员们都急旅客所急、想旅客所想，千方百计地将丢失的钱包交还到旅客手中。就是这样，她们用自己真诚的爱，辛勤的劳动，无私地奉献给了旅客。 (郑州客运段 王宣)

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