今年以来,京台高速廊坊管理处在永清北站试点推行星级收费员考核取得成功的基础上,又增加了廊坊空港站和冀津主线站两个试点,在全线逐步推行星级收费员考核工作。
为确保考核试点工作取得实效,京台高速廊坊管理处各收费站结合自身管理实际,分别设置了岗位规范、岗位形象、岗位技能、岗位业绩和它项综合五大考核项目,制定考核工作标准、评分标准和考评方式的相关细则。
考核工作开展以来,收费员工作效率明显提高,差错率明显降低,收费速度由40.3秒每辆,降低到29.8秒每辆;发卡速度由20.5秒每辆,降低到12.3秒每辆;每万元差错率下降了51.25%;三个站共评出四星级收费员13名,三星级收费员32名。
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