青海新闻网·大美青海客户端讯 来自青海省市场监督管理局的数据显示，11月下旬，全省市场主体突破55万户，较去年年底净增1.9万户，增长3.6%，为我省稳住宏观经济基本盘提供有力的微观支撑。今年疫情反复，我省市场主体依旧保持持续增长态势，靠的是什么？
每天接待办事群众100多人
“您好，请问您要办什么业务？”12月13日，位于西宁市市民中心B馆的城中区政务服务中心大厅里，前来办理业务的群众络绎不绝。工作人员忙着接电话、回复信息，指导办事群众填写资料，解答一个又一个问题，每张办公桌上都贴着五颜六色的便签纸，上面写满了待办事项、注意事项和联系电话。
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城中区市场监督管理局注册登记许可室科长寻西宁说：“这段时间，办理业务的群众很多，今天有100多人来办理业务。”说完，她又补充了一句：“这不算多，昨天来办理业务的有200多人。”
12月7日起，城中区政务服务中心恢复线下办公，前来办理业务的群众排起了队，寻西宁和同事们在门口提供现场咨询、门外收件、全程代办服务。12月9日起，办事群众进入大厅办理业务，寻西宁和同事们平均每天接待办事群众100多人。因为疫情原因，到岗的工作人员不到10人，哪里忙不过来，寻西宁就到哪个窗口帮忙。
“这些天，前来办理企业登记、变更、注销业务的群众比较多，今天我们发出了60张营业执照。”寻西宁说，“尽管营业执照可以在网上下载，但是群众还是习惯来领取纸质版的，握在手里才觉得踏实。”
办事群众领到营业执照。图片由寻西宁提供
24小时接听群众咨询电话
疫情期间，寻西宁和同事们的服务没有中断，她带领贾桂玲、沙艳、马子晶3名同事驻守在城中区政务服务中心大厅，一待就是47天，全力保障各类市场主体登记注册服务不打烊。
寻西宁介绍，她们一起床就坐在电脑前，第一时间受理网上申报的各类许可事项，对材料齐全的申报件做到及时办、加急办、当日办；材料不齐全的，主动联系群众一次性告知问题所在；对于不会网上申报的群众，通过电话、微信视频电话一对一指导完成网上材料的申报。
电子签名怎么签？什么时候能领取营业执照？无法下载营业执照怎么办？她们24小时接听群众的咨询电话，及时解答QQ群、微信群内的相关问题，核酸采样时便把座机呼叫转移到手机上，以免漏接电话。
寻西宁的工作笔记里记录着：11月24日，线上受理企业设立15户、变更20户、注销5户；个体设立13户、变更10户、注销5户；食品许可证新办3户、变更2户、注销2户；电话咨询50户次……
一名办理企业登记注册业务的市民对寻西宁说，他要先把相关证照办理好，疫情一结束立马投入运行，争分夺秒把疫情造成的损失夺回来。
一系列政策措施相继出台
不仅登记机关给力，我省的政策也非常给力。今年，青海省市场监督管理局围绕省委省政府打造“人人好、事事好、时时好、处处好”的营商环境工作目标，出台了一系列政策措施，为全省市场主体健康稳定发展厚植良田沃土。
省市场监管局先后制定《青海省市场主体住所(经营场所)登记管理办法》《青海省市场主体登记管辖规定》，全面构建规范统一的市场主体登记注册体系，深入落实“当场办结、一次办结、限时办结”，有效提升市场主体登记便利度。会同省政府审改办、省司法厅等部门，督导全省41个省直部门和8个市州、23个县(市、区)落实“证照分离”改革落实情况，在全省开展“证照分离”改革自评估工作，协同发力推进涉企经营许可信息归集共享，促进形成简约高效、公正透明、宽进严管的行业准入规则。
深入市场主体调研受疫情影响程度和助企纾困政策落实情况，紧贴市场主体关切和期盼，制定实施《关于激发市场活力促进市场主体发展壮大的若干措施》《青海省市场主体歇业备案管理办法》《青海省支持个体工商户转型升级为企业若干措施》。印发《关于贯彻落实〈青海省优化营商环境条例〉的通知》《全省市场监管系统贯彻落实〈青海省优化营商环境三年行动计划〉实施方案》，为各类市场主体投资兴业持续营造市场化、法治化、国际化、便利化的营商环境。
推动营商环境更加优化
工作之余，寻西宁和同事们通过搭建“夜学课堂”、开展互动交流研讨、撰写学习心得等方式认真学习党的二十大报告，并坚持以学促用，把学习成果转化为履职尽责的实际行动，为办事群众提供更加优质的服务。她说，当前，各行各业都在撸起袖子加油干，他们更要做好服务，解决好办事群众的急难愁盼问题，践行好市场监管服务民生的使命，努力提升办事群众的幸福感和获得感。
党的二十大报告提到，完善产权保护、市场准入、公平竞争、社会信用等市场经济基础制度，优化营商环境。省市场监管局相关负责人表示，将以党的二十大精神为指引，切实担当作为、真抓实干，着力抓重点、补短板、强弱项、优服务、勇争先，推动市场监管领域营商环境更加优化，为服务我省经济高质量发展作出更大贡献。
记者手记：
市场主体是我国经济活动的主要参与者、就业机会的主要提供者、技术进步的主要推动者，在国家发展中发挥着十分重要的作用。可以说，市场主体是经济的力量载体，保护好市场主体，激发市场主体活力，才能为经济发展积蓄基本力量。
今年，面对疫情反复，全省各级市场主体登记机关用心用情用力服务群众。工作人员坚守岗位，通过一根网线、一台电脑、一部电话，为群众提供不间断的服务。当生活秩序恢复正常，他们更加忙碌。忙碌换来的是市场主体的增长，换来的是市场活力的增加，从中体现出了他们努力工作的成就感，也给我们带来了幸福感。
关键词： 市场主体
