河北新闻网讯（记者齐晨光）近日，河北新闻网网友通过阳光理政平台反映“河北承德市双桥区金龙星美影城购票当天降价不退票”的问题。河北承德市双桥区市场监督管理局做出回复表示，经工作人员与影院和消费者沟通，双方已达成和解，影院承诺为反映人换票。
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网友通过阳光理政平台反映的问题：
我4月23日上午通过淘票票购买承德市双桥区金龙星美影城4月28日《长空之王》影票一张，票价43元。同日下午发现票价调整为34.9元/张。后来与购票平台沟通，购票平台提出进行退票处理。4月24日收到短信说影院不同意退票，退票失败。再次与平台进行沟通，此时平台才告知退票结果不能保证，影院不同意，无法退票。
河北承德市双桥区市场监督管理局通过阳光理政平台做出的回复：
经我局工作人员与影院和消费者沟通，双方已达成和解，影院承诺为反映人换票。
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