启动会议
2017年12月21日，服务组织市场、运营一、二、三部、供应链、财经等总部各部门及全国各分公司进行满意度主题月活动启动会议，统一思想和认识、明确要求和激励，服务副总监李叶欣在会上作了活动总动员。
客户拜访对接
“以客户为中心”是安得人的基本价值观，客户也是安得成长、成功的决定性因素;在主题月活动期间，各地的安得人主动拜访对接客户，了解客户痛点和需求，积极解决改善。
旺季预案执行
主题月正值元春传统旺季期间，为有效响应和配合客户在元旦、春节的线上线下销售，各分公司积极准备并实施元春旺季预案，为客户“春运”保驾护航。
痛点专项解决
基础运营能力保障和核心痛点解决是客户满意的根本保障。主题月活动期间，各中心/平台针对各自的客户特点，识别核心问题，组织专项进行针对性改善，并在改善过程中和改善完成后积极与客户进行信息同步。
服务意识强化
主题月活动期间，各地通过每日晨会宣贯、典型案例宣讲、标语横幅张贴等，将安得“以客户为中心”的服务理念传递给每一位安得人及供方人员。
客户/司机反馈良好
奋进2018，赢接未来!安得全体人员将以饱满的热情为客户提供专业的物流服务，真正践行“以客户为中心”的服务理念，与客户共同成长，早日迎来“百亿安得”!
