Copy支付宝的Paytm 是怎么做成印度最大互联网公司的(2)

　　据印度媒体报道，在印度国内市场，阿里巴巴的不断注资引起了本土的批判和不满，称不断融资让Paytm创始团队失去了对公司的控股权。在2016年年底，Vijay 坚称这个平台是迈向全球的好机会，“跟马鲁蒂汽车一样是印度的象征”。

　　“Copy” from China

　　Paytm在和蚂蚁合作之前，创始人ViJay找来，希望学习蚂蚁的、“被证明成功了的模式”，从支付到理财、到银行到保险，信用。这也印证了，普惠金融实践对于发展中国家来说，尤为重要。

　　所以Paytm的应用不能做得很大，团队专门研究过，用户操作Paytm的流程每增加一个步骤，就意味着交易量会减少10%。

　　为此Paytm一度关闭用户之间转账的功能。此外，Paytm也没法支撑像双十一这样的商业大促，因为承受不起猛然激增的交易峰值。这样的情况，后面想发展其他业务场景，很难。

　　印度大多数人用的智能手机多偏中低端手机，内存硬盘小，印度普通民众对流量也非常在意，不到非用不可的时候，不会打开应用。而且，印度的移动互联网远不像中国那么流畅稳定。

　　在接受界面新闻采访时，Vijay认为，Paytm向支付宝学到的最重要的一个东西是理念。“在理财产品里面，我们会看得到蚂蚁金服是如何去服务更多的人。现在Paytm主要做线下，支付宝也是以线下为主，在这方面我们可以互相学习。”

　　在没有任何预警和先兆的情况下，印度总统莫迪在2016年11月的某一天突然宣布废除500及1000卢比纸币的发行和流通，一夜之间占货币流通总量86%的现金退出市场，导致了在印度六个主要城市的银行柜台和ATM机前的换钞长龙。

　　标语下面是一排排座位，公司大厅像火车票售票大厅一样热闹，一堆人在排队等待面试。

　　早期，Paytm甚至专门录制了视频，在全国各地播放，教育用户如何使用二维码。他们直接抛弃了商家端铺扫码枪的中国做法。到今天为止，整个二维码在印度的使用范围非常广，有些甚至超过了中国。比如，他们会在电影海报上贴个码，用户可以直接扫码订票、完成支付。

　　在印度市场，中国互联网公司上演了一场激烈的抢滩登陆战。摩根斯坦利预测印度的网上商品销售额在 2020 年时会达到 1000 亿美元，这吸引了大量中国资本的力量来此掘金。

　　很多本土化差异的因素都让人想不到。

　　除了Paytm外，阿里巴巴还投资了印度的电商公司Snapdeal，腾讯则在4月10日主导了对印度最大电商平台Flipkart的14亿美元融资；而阿里巴巴是Flipkart的第二大股东。据彭博报道，软银在此轮投资Paytm时，还曾有意撮合Flipkart和Snapdeal合并。

　　双方需要磨合到多细的程度？

　　“Go Big or Go Home”，这是蚂蚁国际事业部资深专家吴晖第一次到达Paytm总部大厅后看到的醒目标语，翻译成中文的意思是“要么把公司做大、要么滚回家”，口号简单粗暴。

　　蚂蚁国际事业部资深专家吴晖向界面新闻记者回忆起一个例子：Paytm的公司项目经验非常不足。“有一次，当确定项目正式开始后，我提出我们双方需要确定一个项目经理。他们CEO说，他们公司从来都没有项目经理。我说这个项目复杂，项目经理很关键，他们CEO看来会议中的Paytm人员，指着一个Paytm员工，说‘你就是项目经理了’。”

　　两年多下来，双方已经逐渐配合默契。当用户量和交易量不断呈现数量级式的增长时，从百万级到千万级、甚至到亿级，既要保证系统的稳定性和安全性，又要实现风险控制和功能的平稳迭代——这是一个巨大的挑战。