42名消费者起诉亚马逊：官网被植入钓鱼网站(2)

　　亚马逊公关相关负责人表示，亚马逊客服不会使用个人手机号码与消费者联系，更不会以任何链接的形式向消费者索取或引导消费者输入银行卡密码、验证码等个人隐私信息。“网络诈骗严重侵害消费者及商家的利益，不仅对亚马逊日常经营造成干扰，也给消费者带来了巨大的经济损失，我们与消费者一样对此深恶痛绝。亚马逊将尽最大努力配合警方调查，竭力维护消费者利益，并期待警方早日将诈骗分子绳之以法。”

　　亚马逊表示，地址栏是用户进行地址编辑和管理的栏目，亚马逊不会在地址栏发布任何退换货信息或更新订单状态的通知，更不会添加链接。如果用户在地址栏发现地址以外的信息，应保持高度警惕，更不要盲目轻信诈骗分子的引导点击任何不明链接。

　　亚马逊透露，目前除了进行安全提醒，针对现有的诈骗形式，亚马逊采取了的应对行动包括：关闭了亚马逊网站用户个人主页编辑和“隐藏订单”功能，以阻止诈骗分子植入钓鱼链接；隐藏订单中客户联络信息；系统自动识别和删除地址簿超链接，阻止诈骗分子植入钓鱼链接。