据故宫博物院官网消息，根据当前北京市疫情防控形势，为满足更多观众的文化需求，故宫博物院按照预约、限流、错峰原则，自7月28日起，上调每日预约观众数量至12000人(上午7000人，下午5000人)。
观众可通过故宫博物院网络售票网站，使用第二代身份证或护照信息实名预约购票。入院参观需验健康码、测体温、刷身份证。进展厅参观时需全程佩戴口罩并保持1米以上安全距离。
8月1日起，故宫博物院有序开放院内文创商店、书店、冰窖餐厅等餐饮店。当上述区域室内人数达到一定密度时，将采取限流疏导措施。
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