今年以来，石家庄井陉矿区以扎实开展“三创四建”活动为重要抓手，以“高效办成一件事”为目标，不断创新线上、线下服务方式，并持续推进两种服务方式的深度融合，着力打造矿区政务服务便民利企提升工程的“金字招牌”。
推行“一班专办”，对接服务更“近”
该区围绕石钢投产达效、做大文旅产业等十大攻坚战役，由区级领导领衔成立工作专班，协调解决推进中存在的问题。对24个区级重点项目安排区领导分包，将全区14家重点规模以上服务业企业全部纳入政企信息化直通服务平台，零距离对接服务企业。
围绕石钢路工程、工业园标准化厂房等8个项目，成功争取了2020年采煤沉陷区综合治理中央预算内资金1.26亿元。搭建银企对接平台，组织银企对接会4次，信贷资金到位1.86亿元。优化项目审批环境，明确专人负责，前期主动介入、事中严格把关、事后跟踪服务。
在今年矿区人民医院、长输管网供热等重点民生项目审批中，该区通过采取现场询价、资质审查、方案比选、集中决策方式，大胆选用报价低、质量好、效率高的编制公司开展项目申报，仅用10天时间便完成了项目建议书、可研报告编制和审批工作，较以往政府投资项目审批提速至少85%以上。
优化“一网通办”，线上服务更“畅”
该区依托河北政务服务网(井陉矿区站)，优先采用网上办、预约办、快递办等多种服务方式，凡是可通过互联互通受理的事项，不再要求申请人到现场提交;凡是可通过电子证照共享获取的材料，不再要求申请人重复提交;凡是可通过快递寄达的审批结果，不再要求申请人现场领取。
截至目前，涉及全区18个职能部门、3个乡镇和2个街道共389项审批服务和公共服务事项，已全部接入全国一体化在线政务服务平台。充分发挥平台的功能和支撑作用，推进“不见面”“零接触”等线上服务，最大限度地让数据多跑腿、群众少出门。截至4月底，该区已提前完成2020年底前整体网办率达到95%的目标，整体网办率在全市率先达到100%。
做实“一站通办”，便民服务更“优”
为加快构建省市县乡村五级政务服务体系，着力解决好乡镇和街道普遍面临的“车大马小”“责大权小”等问题，该区印发了《井陉矿区乡镇和街道行政综合服务中心规范化建设实施方案》，从总体要求、硬件设施、组织机构、办事流程等9个方面进行规范要求，落实乡村两级行政综合服务中心、综合服务站全覆盖要求。
加快推进乡镇和街道改革工作，向乡镇和街道赋权下放事项20项，延伸受理环节事项30项，明确基本公共服务事项34项，推行全科综合受理工作模式，实行一站式服务、一枚印章管审批(服务)。
截至目前，各乡镇和街道工作机构人员均已经划转到位，84项乡镇和街道审批服务事项、34项乡镇和街道基本公共服务事项已全面梳理完毕，加快实现118个事项就近办理，真正打通五级政务服务体系“最后一公里”。(许利平、李永强、翟慧)
关键词： 井陉矿区
