董明珠：自主创新才能重塑中国制造

　　董明珠，1954年生，江苏南京人。珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁，她36岁进入格力做业务经理，12年后被任命为格力集团董事长，是业界有名的“铁娘子”，她坚持中国制造，要让世界都爱上中国造。2008年，她曾在中南财经政法大学就读EMBA，曾多次自称是“武汉人”。 

　　●对话背景

　　走到哪里都会刮起一阵旋风，董明珠就是这样的明星企业家。

　　昨天下午，“董小姐”专程赶到武汉，参加今日的武汉百万校友资智回汉·中南财经政法大学专场活动，所到之处，备受瞩目。

　　两年前，记者曾与董明珠有过深入交流，对于中国制造她一直情有独钟，坚持要通过自主创新，让世界爱上中国造。两年来，她一直在格力推动技术创新，让中国造拥有更强大的核心竞争力。昨晚再次见面，她的想法依旧，“每个人的选择不同，我愿意把自己融入到国家发展中去。”

　　这样的坚持与执着，有时候似乎会弱化董明珠的性别。就像她36岁那年进入格力，在属于男人们的销售世界里闯出一片天，从此披荆斩棘，不仅成就了今天的格力，也走出了一条属于“董小姐”的路。每个人的选择不同，也没有人能够复制她的路，她就是“中国造”最真实的代言。

　　考虑在武汉扩大生产规模

　　记者（以下称“记”）：这一次来参加武汉百万校友资智回汉的专场活动，作为企业家，你对这个活动怎么看？

　　董明珠（以下称“董”）：参加这个活动也是一种交流，肯定会有很多的火花和碰撞。特别是我们国家现在正在进行供给侧结构性改革，在这个时期，究竟怎么样来发展，对企业来说是个很重要的思考。企业家首先要有思想性的解放，然后对自己的责任、意识和社会担当，也要有个很好的定位。

　　记：你是2008年在中南财经政法大学读书，在这里有没有特别的感受？

　　董：学校的作用基本都是相同的，就是在这里学习、成长、进步。我觉得可能更多的是，在这里遇到了好的老师、好的同学，这样不仅仅是学习到书本上的东西，更多的是这种从社会上工作后再返回学校来，带来的阅历之间的碰撞，我觉得还是很有价值的。

　　记：近段时期，武汉出台了一系列的招才招商政策，你觉得什么才是吸引人才和资金落地的关键？

　　董：全国各地都有各种招才招商政策，最终吸引人的还是环境。如果没有好的环境，再多的好政策到最后可能还是不能很好地发挥作用。就拿企业来说，如果只享受到政策，而没有好的环境，那么在后续发展中可能会遇到各种各样的困难，或者一个不公平的环境，那么企业再也不会持久下去。

　　记：前不久，格力从总部调了200多名员工来支援武汉的生产，你们将来在武汉有何新动作？

　　董：武汉的市场需求量很大，我们对品质的重视赢得了市场的尊重，所以我们今年销售的增长速度非常快，武汉基本上是加班加点地生产还不够，我们会继续考虑在武汉扩大生产规模。

　　线上线下要以产品为中心

　　记：这两天，格力湖北公司正在进行格力工厂空调巡展，三天能卖10亿元，堪称催生湖北家电业线下双11。新零售时代，您怎么看待线上线下两种渠道？

　　董：线上不能替代线下，只是说增加了一种销售方式，但是永远不可能替代线下，特别是空调，更加要注重线下的服务。比如网上买一个水壶、买一盒纸巾，可能与实物并不一致。所以我想，空调行业还是在线下多做文章，所以我们现在加大了体验感受。特别是中央空调，更要注重线下零距离的交流。

　　记：但我也注意到，在8月底，格力电器与天猫达成百亿战略合作，这似乎说明，我们对线上渠道也非常重视。

　　董：今年6月空调旺季，格力空调在天猫全行业销售排名第一。这说明什么？电商非常有价值，它不仅在销售模式上带来了改变，更重要的是为整个企业的品质控制和效率带来很大的改变。没有时间的人就可以线上消费，这样，消费者享受的服务范围就更广了。通过线上线下结合的方式，可以形成一个新的营销环境。

　　记：做好线上线下布局的关键因素是什么？

　　董：做好销售渠道并非只是简单的做好“线上+线下”，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，提供更好的用户体验和高性价比的购物体验。最核心的依然是产品，如果产品做不好，什么渠道都没有用。比如，格力空调，并不是简单一个功能性需求，而是满足消费者享受的一种需求。

　　自主创新才能重塑中国制造

　　记：格力的口号是“让世界爱上中国造”，你觉得格力或者其他制造业公司要代言中国制造，需要具备哪些素质？

　　董：我们这20多年的沉淀，坚持自主创新，格力才走到世界五百强的队列中。中国制造供给侧结构性改革，不是靠模仿别人的技术，而是要靠自主创新，只有自主创新，才能真正意义上驱动中国制造、重塑中国制造。

　　记：格力是怎样投入自主创新的？对于大多数企业来说，可能这正是个难题。

　　董：每年格力电器投入研发经费是几十亿元，有人说占比多了，但对于我来说没有占比的概念，只要需要就投入。自主创新就是要不断挑战自己，不断超越自己。这样，才能出好产品。

　　中国制造要走向世界，仅靠格力一家自主创新不行。只有大家都自主创新，中国才可以杜绝到国外买马桶盖、买电饭煲的现象。

　　记：企业的自主创新离不开人才，格力是如何加强人才培养，保证企业自主创新的？

　　董：一个好的企业不能只靠一劳永逸的技术，也应该愿意引进人才。但一个好的企业，更应该具有自主培养人才和自主创新技术的本领，真正一个好的企业，它是一个创造者，真正好的企业，就是像我们格力能够天天有人才被挖走，虽然很痛苦，但也是非常骄傲的，这从侧面说明格力坚持自主创新、自主研发、自主培养人才的战略是对的。

　　实体经济让金融更有价值

　　记：你个人有投资新能源汽车产业，看得出来，你不仅钟情中国制造，也很看中实体经济对国家经济发展的重要性。

　　董：中国经济要强大起来，必须有实体经济，要有拿得出的技术与产品。比如说，新能源是未来的发展方向，也是一个国家战略，它在资源消耗、环保方面，都是我们在社会发展中迫切需要的。但是在新能源领域，现在没有哪个国家掌握了核心技术，引领了这个行业，我们就会有机会，通过不断地创新去拥有自己的话语权。

　　记：但是现在实体经济似乎比不上资本游戏来钱快，实体经济需要长线布局，你选择的路并不容易。