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盖茨和纳德拉:现在微软更复杂 投入也更多

2017-09-27 14:00:10     来源:中国网

微软CEO萨提亚·纳德拉(左)和创始人比尔·盖茨(右)

微软CEO萨提亚·纳德拉(左)和创始人比尔·盖茨(右)

  导语:微软CEO萨提亚·纳德拉的新书《拥抱变革》发售之际,他和微软创始人比尔·盖茨共同接受《华尔街日报》专访,就管理理念到移民政策,再到科技进步的前景风险的诸多议题进行了探讨。

  以下为文章全文:

  2014年2月,萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)成为微软公司第三位首席执行官。他的前任——比尔·盖茨和史蒂夫·鲍尔默——都曾率领公司度过最为风高浪急的岁月,与这两位相比,纳德拉说话更柔和。巴尔默14年的任期即将结束时,以72亿美元的不菲代价购买了诺基亚的手机业务,却因苹果和三星霸占市场而铩羽而归。纳德拉迅速修正了航向,加大了对人工智能和商业云计算的投资。结果使微软业绩出现显著转变,云服务收入大幅增长,利润同比翻了一番,股价空前上涨。

  在即将于9月26日发售的新书《拥抱变革:重新发现微软之魂与想象一个更好的未来》(Hit Refresh: The Quest to Rediscover Microsoft's Soul and Imagine a Better Future for Everyone)中,现年50岁的纳德拉描绘了科技进步的前景,讲述了丰富的个人历史。他出生在印度,母亲是一位梵文学者,父亲是信仰马克思主义的公务员,1988年在他21岁生日时移民美国,到威斯康星–密尔沃基大学攻读计算机科学硕士。他在1992年加入微软,成为专攻Windows NT操作系统的“传道者”——一边利用周末完成芝加哥大学的MBA课程,一边游走于美国各地,向企业客户演示软件。在慢慢向微软组织结构顶峰进军的征程中,他经人介绍认识了印度女孩安努,然后结婚并且有了三个孩子。纳德拉为他的孩子而自豪,其中包括21岁的儿子赞恩(Zain),出生时患有严重的脑瘫,在此过程中,他对工作和生活的看法逐渐温和起来。

  在该书的前言中,曾领导微软长达四分之一世纪的联合创始人、比尔和梅林达·盖茨基金会的联席主席、61岁的比尔·盖茨盛赞纳德拉的谦虚和务实精神。他还指出,尽管这只是一本处女作,但纳德拉继承了里尔克、尼采、歌德等大师的衣钵,表现出卓越的文学创作才华,同时,他也是一位狂热的板球爱好者。最近,盖茨造访了纳德拉位于华盛顿州雷蒙德市的微软园区办公室,并与记者就管理理念到移民政策,再到科技进步的前景风险的诸多议题进行了探讨。

比尔·盖茨

比尔·盖茨

  以下为访谈全文:

  史蒂文森:为什么在职业生涯中期撰写一本回忆录?

  纳德拉:在史蒂夫·鲍尔默结束首席执行官的大概几个月后,我遇见了他,问道:“嘿,你在写书吗?他转过身来对我说:“不,那是过去的事了,我现在已经进入未来。”那一刻我突然意识到,也许在我经历这一切的时候,应该对这一过程进行一下反思。说实话,对我来说、对我们自己的员工来说,这是水到渠成的东西,我们正在经历这种转变。不是说我们已经到达了什么目的地,而是要对这一过程加以彻底思考和书写。

  史蒂文森:你在书中认为,培养同理心会带出一个最好的公司。如何将同理心融入你的管理风格?

  纳德拉:像以往一样,坚定和冲劲在今天也是必不可少的,但我们还需要谦虚。我用“同理心”这个词的原因在于我们所做的业务是满足客户尚未被满足、无法言传的需求,这就是创新的全部意义。没有同理心和好奇心,你不可能做得那么好。

  盖茨:在我的职业生涯中,越来越认识到同理心的重要意义。一开始我们都是速度狂,(在办公室里)呆一整晚,想着“哦,你编的程序慢了百分之五?你不属于这里。”非常强硬,史蒂夫·乔布斯,他管理Mac团队的方式,就是一个极端的例子——哇,他们做了很多,但一年之内,所有人都走掉了。我认为随着这个行业的成熟,人们也期待CEO成熟起来。萨提亚天生具有一种与很多人一同工作的能力,用和蔼可亲的方式指出人们的错误,对错误的反馈比我更快。

萨提亚·纳德拉

萨提亚·纳德拉

  史蒂文森:萨提亚,你在书中写到,阅读斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德维克(Carol Dweck)的《心态:新的成功心理学》(Mindset: The New Psychology of Success),对你重塑微软的企业文化有所影响。其中说了些什么?

  纳德拉:可能在我成为微软CEO的两三年前,我妻子读了这本书,她让我也读一读。它改变了我的生活。这本书说的是固有心态与成长心态——一旦拥有了成长心态,你总想学习。我开始思考脑子里的事情,自问如何让一家公司拥有学习文化。我们有好奇心吗?我们有致力于学习的基本姿态吗?当我成为首席执行官时,我把那种想法抛砖引玉,想知道人们是否能够领会。大多数人认为,这不仅仅是萨提亚为我们制定的新规则,而是以人为本。因为说到根本,“无所不学”总是比“无所不知”更好,而且以多种方式呈现,你会成为更好的父母、配偶、团队成员和经理。

  史蒂文森:当你成为首席执行官时,你欢迎比尔·盖茨回到微软,要求他在扮演日常角色之外做得更多。你怎么会想到引诱他回来?

  纳德拉:比尔身上带有一种磁力。每当人们见到比尔时,都想尽自己最大努力去工作。这是不可复制的。你可以说服比尔,如果你是对的,他会是第一个认可你的人,但你在思想上不能懒惰或不诚实。对任何人来说,有一个像比尔这样棘手的对家都是很有帮助的。

  盖茨:这很有趣。我只把时间花在产品策略上,在西雅图与一些非常聪明的人开会。史蒂夫·鲍尔默可能会告诉你,当他担任首席执行官时,我搞不明白不做CEO意味着什么,而我必须学会成为二号人物。但这已经解决了。嘿,当CEO是很难的。我觉得扮演这个角色丝毫不值得嫉妒,应该说,同情多于嫉妒。

  史蒂文森:比尔,与你担任CEO时相比,萨提亚现在面临的形势有何不同?