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兴国县税务局：
办税疑难不用愁 局长热线来解忧
本报讯 （吴春明 赖如芳 钟建军）“您好，是局长热线吗？我公司在江西省电子税务局申报环境保护税时，采集不到粉尘颗粒的项目。”近日，兴国县税务局局长赖俊勇接到了江西中建有限公司财务负责人熊坚的求助电话。“没问题，我们会马上帮您处理，给您回电。”赖俊勇迅速了解情况。
据了解，为不断提升纳税人满意度，兴国县税务局深入开展便民办税春风行动，从解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题着手，设立“局长热线”，构建了“登记-指派-分类-解决”的诉求快速响应机制。通过税企联系群、办税服务厅公告栏对外公布局长热线，纳税人缴费人在办税缴费过程中碰到“疑难杂症”，可直接向局长打求助电话，由局长本人领办、督办，力求以最快速度给予解决。同时，通过“局长热线”广泛收集纳税人缴费人关于优化服务、退税减税、营商环境建设的意见建议。经汇总整理后，安排专人为纳税人缴费人提供精准的纳税辅导。自服务热线设立以来，该局共收到数十件求助事项，已全部解决，提供精准纳税辅导数百次。
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