近日，河北省首批“阳光e税”远程问办中心在石家庄市桥西区和高新区试点运行，通过打造“空中税务局”，建立起“线下、线上、空中”三位一体的办税服务新模式。
截至5月12日，在“阳光e税”远程问办中心，电子税务局业务远程受理28749笔，接听电话2371个，电话帮办业务1402个，为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”。
“阳光e税”远程问办中心设置在办税服务厅，主要为纳税人缴费人提供电话咨询解答、视频在线辅导、电子税务局业务远程受理。其中，电话咨询解答实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听，工单记录自动存入知识库共享;视频在线辅导实现了与纳税人的“面对面”直观高效辅导;业务远程受理、帮办服务功能，作为电子税务局的有效补充，将需要进厅办理的变更申报、补充以前年度申报、个人代开普通发票等4大类10余项发生频度较高的业务首批纳入“阳光e税”远程问办中心业务。(记者烟成群 通讯员胡素霞 张少丽 周发水)
