今年以来，路北区税务局以纳税人、缴费人为中心，以“优化执法服务·办好惠民实事”为主题，把服务纳税人、缴费人作为根本的出发点和落脚点，切实为纳税人办实事、解难题。
近日，为解决咨询热线接通难的问题，路北区税务局办税服务厅全面改造咨询平台，设置“空中客服”专区，由税收政策、电子税务局、自然人税收管理系统等方面的业务能手组建专业辅导团队，专门接听纳税人、缴费人的咨询电话。“空中客服”专区沿用纳税人熟悉的办税服务厅咨询号码，有效地缓解了纳税人、缴费人咨询难、等待久的问题，让每一位致电的纳税人都能享受到实时、专业、精准的线上人工服务，实现纳税人诉求“一线答通”，为纳税人、缴费人带去云端互动服务的专业、便捷与温暖。(通讯员沈雅婷 姚学莉 记者邢丁)
