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在第23个世界知识产权日来临之际，为进一步提升知识产权业务办理便利化程度，畅通创新主体与服务窗口有效沟通的桥梁，国家知识产权局专利局广州代办处（以下简称“广州代办处”）举办了“一窗通办”业务宣讲会，现场宣讲和线上直播同步举行，知识产权代理机构代表受邀参加现场活动。
宣讲会整体介绍了广州代办处专利、商标、地理标志、集成电路布图设计、国防专利、香港特别行政区知识产权咨询等知识产权业务“一窗通办”开展情况及工作成效，重点介绍了知识产权业务属地化电子化办理处理速度更快、咨询沟通更便捷等优势，倡导公众通过线上缴纳专利费用、办理专利事务。广州代办处业务骨干分别就专利业务办理系统及常见问题、专利权质押登记网上申请办理流程、专利缴费业务、集成电路布图设计业务作了讲解，特别是针对专利业务新系统上线以来出现的新情况、新变化作了专门介绍，回应了上述业务中公众较为关注的热点问题。宣讲会还针对线上直播的特点，精心设置课件，采用通俗易懂的语句和清晰直观的图示指引，帮助公众了解广州代办处“一窗通办”服务内容，快速掌握业务办理流程。宣讲会还设置了互动交流环节，对线上观众提出的典型问题进行答疑，与代理机构代表现场座谈交流。
据介绍，本次宣讲会是广州代办处知识产权宣传周活动之一，活动期间，广州代办处还选派业务骨干赴汕头推广知识产权质押登记服务，重点宣传新系统带来的便利和变化。
近年来，广州代办处在国家知识产权局和广东省知识产权局的大力支持下，先后获批设立“国家知识产权局广东业务受理窗口”“国防知识产权局国防专利广州受理窗口”“香港特别行政区知识产权问询点”，成为集专利、商标、地理标志、集成电路布图设计、国防专利、香港特别行政区知识产权咨询等业务为一体的省级知识产权综合业务窗口。社会公众和创新主体办理相关业务享受到“一窗通办”的便利，实现“只进一扇门”“最多跑一次”。
近年来广州代办处联合各单位、机构开展了一系列宣传培训工作，其中在2022年开展宣讲达31场，当年经广州代办处办理的专利商标质押登记金额达717亿元，占同期全省专利商标质押金额的74%。广州代办处表示，下一步将继续深化知识产权领域“放管服”改革，深化知识产权业务窗口建设，提升服务质量、延伸服务链条、创新服务方式，主动靠前优化服务，精准助力创新发展，深耕细作，持续打造人民满意的服务窗口。
文、图/广州日报·新花城记者：何颖思 通讯员：粤市监
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