近日，广州市天河区人民政府办公室印发《广州市天河区数字政府改革建设“十四五”规划》（以下简称“规划”），深入推进数字政府2.0建设，全面深化政府数字化转型，到2025年，基本建成“数智政府、慧领天河”的数字政府运行新模式，政府履职数字化、智能化水平全面提升，加快实现政府治理体系和治理能力现代化，数字政府改革建设对数字经济、数字社会的引领驱动作用充分显现，加快打造政府数字化转型标杆区。
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深化智慧高效的服务模式
打造智能精准的营商环境
规划明确，天河区将推动服务事项实施清单标准化，完善政务服务事项动态管理机制，在全区范围内推动实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素统一。大力推行“指尖办”，进一步拓展“穗好办”App天河专区服务范围，推进更多服务事项纳入天河专区，提供更易办、更好办的服务体验。
同时，建设天河“政企+”服务总平台，纵向对接市企业服务平台，横向全量聚合区级涉企服务应用，打造惠企服务总门户，增强平台服务供给能力，围绕商事登记、政策兑现、企业融资等服务，形成多元协同和服务联动闭环体系，打造集宏观决策、精准招商、企业服务为一体的天河“产业大脑”，实现“一脑治经济，数据双赋能”。建设企业注册登记电子档案“天河e企查”系统，构建“互联网+”的企业登记注册档案查询服务体系，提升企业登记注册档案查询的实效性和便利度。
探索建立“信用+金融+创新”服务实体经济新模式，加强信用数据归集，完善企业经营数据信用评价体系，推进信用信息共享促进中小企业融资，充分发挥天河金融资源集聚优势，通过信用手段推动金融机构与科技型企业紧密对接，提高政策惠企覆盖面和精准度。此外，探索政府主导、行业企业共同参与的“元宇宙+天河路商圈”建设模式，探索运用元宇宙等技术，打造天河路商圈的虚实融合体，拓展新消费场景，赋能商业企业数字化转型。
推进教育医疗数字化转型
提供便捷普惠的民生服务
规划提出，天河区将建设区医联体互联网医疗智慧平台，整合区内互联网医疗资源，对接现有卫生数据交换与信息共享平台，推动天河区区域卫生健康信息化（三期）项目建设，将天河区内社区卫生服务中心的相关医疗资源进行集中分类及整合，提升区域医疗卫生现代化管理水平。
以数字化手段提升教育资源优质化、均衡化水平，着力创建智慧教育示范区。探索建立天河区教育元宇宙，利用数字孪生、虚拟空间、AI等数字技术，建立数字孪生学校并尝试开展“数字虚拟教学”活动，创新开拓基于5G环境的线上互动教研、教学场景，打造数字化智慧教育新形态。
深度对接“穗智管”天河区级分平台，提升人社大数据在精准服务、政策推演、决策支持、科学监管等领域融合应用，为提高服务和业务管理水平提供决策支撑。强化“互联网+职业技能培训”，持续深化“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”等重点工程，提升人才精准服务能力。
完善区、街、社区三级居家养老服务网络，升级智慧养老信息基础设施、智能设备等，丰富养老服务场景，优化养老服务质量，提升养老服务效率。打通社区卫生服务中心医疗数据，探索远程医疗和远程智能健康管理，全面提升民政信息化应用和服务水平。
天河区还将运用5G、VR/AR等数字技术采集全区文旅资源，推动现有文化资源向沉浸式、多维展示转变，提升特色文旅体验。梳理整合“文旅服务、红色文化、文物遗产、文旅产业”等专题数据，深入实施全域旅游，挖掘文旅消费潜能，全力推动文化旅游业高质量发展。完善天河区公共图书馆总分馆体系，推进智慧图书馆建设，创新服务手段，提升图书馆数字化服务能力，优化基层公共文化资源服务效能。
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http://www.thnet.gov.cn/zwgk/ghjh/content/post_8953650.html
文/广州日报·新花城记者陈钧圣
图/广州日报·新花城记者莫伟浓
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