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广州荔湾区金花街道蟠虬街100号是金花街综合养老服务中心（颐康中心）所在地，这里被辖区的长者亲切地称为“街道养老服务超市”。综合养老服务中心（颐康中心）在广州许多街道都有，而金花街的这间却有着让户籍居民即使搬离也要隔三岔五回来光顾的“魔力”。
6月9日，记者走进金花街综合养老服务中心，中心里里外外贴了各种各样的纸。门口玻璃贴的是羊城家政服务项目介绍、长者饭堂申请与订餐流程指引、低价便民服务宣传单等。进门的墙上，接待咨询台、资料架上，养老服务中心收费标准、家庭养老服务床位内容、临时托管服务流程指引图……各种信息随处可得。
诸多长者“顾客”的光顾证明了这间养老服务超市的人气。第一位“顾客”是68岁的珍姨，她专程搭朋友的残疾人机动轮椅车来取慰问品。珍姨原是金花街西华路居民，后搬去了芳村芳和花园，尽管有肢体残疾、行动不方便，她还是一周要回来好几次。“我是孤寡老人，可以每天免费在这里用午餐，时常会回来，周三那一天雷打不动，来做理疗、按摩，缓解一下腰椎颈椎的疼痛。”珍姨说。
第二位“顾客”是住在紫贵坊的凤姨，她今年61岁，两三年因扁桃体腺恶性肿瘤做了手术，至今吞咽有困难。“外卖不能吃，自己做又比较吃力，好在这里的长者餐软烂好入口，营养也比较全，自己只要出9元。”凤姨说。
金花街道公共服务办公室负责人王晓红介绍，近年来，荔湾区金花街推进“机构+社区+居家”三位一体的智慧养老服务体系，2020年打造综合养老服务中心（颐康中心），为辖内长者尤其是低保低收的失能（失智）老年人，提供日间托管、上门生活照料、临时托养、助餐配餐、家政服务、康复护理、医疗保健、辅具租赁、居家改造等多样化、一站式的综合性养老服务，“中心由政府引入第三方机构运营，有财政兜底支持，不以盈利为目的，提供的许多服务是免费或低偿的。”
金花街综合养老服务中心负责人吴晓青表示，对市、区要求配备的基本服务，他们作为运营方全力配合开展，此外还提供延续护理、就医绿色通道、家庭建床、活氧洗护、智慧养老等市场化特色服务项目，亦十分受欢迎。
不论是哪一项服务，这里最大的特色是灵活。“以辅具租赁为例，四脚拐杖、框式助行器租用6个月以下都只需12元，手动折叠轮椅是18元。有些老人只是偶尔或一段时间需要，但购买价格高、买来又占地方，我们这里租期灵活、价格低，甚至可以免费租借，这一项服务是最受欢迎的。”吴晓青介绍，长者托管的选择更大，可选择日间托管、全天临时托管（7天以内）、长期托养，“有些子女要出差、旅游，不放心父母在家，选择托养一个月、两个月也是可以的。”如记者所见，这里的服务琳琅满目，内容、价格公开敞亮，就像一家超市，对有需要的长者敞开大门，丰俭由人、任君选择。
把服务做实，口碑自然来。中心运营以来，上门护理的长者有23人，生活照料的有40人，长者配餐开卡约260人，中午固定用餐120余人，前来做康复治疗的二三十人，日间托管18人，家居改造完成30户……据悉，随着居家、社区养老的趋势明显，金花街还打造了社区颐康服务站，引进具有护理资质的第三方机构，在“最后一百米”守护社区长者大健康。
报道统筹：肖桂来 董业衡
文/图：广州日报·新花城记者吴多
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