“感谢感谢，‘事办不成找我’窗口真的是帮了我的大忙了。”前段时间，邱县陈村乡陈二村石某因外地就医未及时备案，无法直接网上报销。他来到“事办不成找我”窗口寻求帮助，窗口工作人员了解后，帮助协调县医保局及时为其人工办理，顺利报销。
为进一步增强广大群众获得感、幸福感、安全感，建立政务服务“兜底”机制，去年8月5日，邱县纪委监委牵头设立了“事办不成找我”窗口，通过领导干部值班，开通两部服务热线和电子邮箱，进一步畅通群众投诉反映渠道。
该窗口主要受理群众、企业关于办理业务的各类咨询;协调帮办，帮助群众、企业办理各项业务，做好其他窗口未能解决问题的受理、登记，并协调盯办;受理投诉举报，受理群众、企业对工作人员的批评建议或投诉举报;监督检查职能，对政务服务中心工作人员工作纪律，对各类行政审批事项办理情况进行监督。
半年多时间，邱县“事办不成找我”窗口共登记处理事项257件，其中咨询类问题148个，寻求帮助类问题101个，投诉类8个，已办结249件，办结率96.9%。(记者武萌 通讯员刘莹 石珠明)
