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光明日报记者 鲁元珍 光明日报通讯员 张馨月
今年暑期，旅游市场持续升温，不少热门旅游景点客流爆满，景区门票网络预约难、购票难等问题也开始凸显。不少游客反映提前多日预约购票无果、无法线下购买当日门票等问题，同时，高价倒卖门票的“黄牛”乱象进一步增加了游客买票难度。
如今，景区门票预约制度逐渐普及，在带来便利的同时，产生的新问题也不容忽视。近日，文化和旅游部、国家文物局等部门发布文件，提出优化预约管理、提升游客体验的多项举措。有关部门加大对市场乱象的整治力度，规范旅游市场秩序。造成景区“预约难”的原因在哪里？如何解决游客的购票难题，提供更好的旅游服务体验？
1.暑期旅游火热 景区“一票难求”
“来北京旅游最大的愿望就是去故宫，没想到居然买不到票。”前段时间，来自湖南的黄苏芮为了抢故宫博物院的门票，每天晚上临近8点都守在手机旁，这让他感到十分头疼，“故宫是提前七天放票，但我连着抢了好几天都没有抢到，几乎都是秒空”。
游客在故宫角楼拍照片。新华社发
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