河北新闻网讯（记者张培）近日，河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“河北张家口市阳原县皮革城购买貂皮大衣有裂纹 商家不给退货”的问题。河北张家口市阳原县市场监管局通过“阳光理政”平台做出回复表示，经过执法人员调解，双方协商解决，同意退货退款。扣除400元后，剩余款项已经退给消费者。
网友通过“阳光理政”平台反映的问题：
(相关资料图)
本人于2023年1月13日下午在河北省张家口市阳原县皮革城买了一件貂皮大衣，成交价为3400元，回家后发现皮衣有裂纹。1月14日去商场进行退货，卖家声称皮子部分为人造革，且态度蛮横不讲理，说不退不换。商场经理进行协调，要求我们加钱换款，无奈加了1千元。商场和卖家的行为，我认为是强行买卖，既然有质量问题，为什么不给退？我的诉求就是商家给我退货退钱。
河北张家口市阳原县市场监管局通过“阳光理政”平台做出的回复：
经过执法人员调解，双方协商解决，同意退货退款。扣除400元后，剩余款项已经退给消费者。
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