马化腾：腾讯最大的焦虑是技术 做纯软件会失去未来制高点(2)

　　马化腾：至于新的“TMD”，你会发现它们更多的是O2O领域以及像头条更多的是在个性化、大数据、资讯中的应用。我们可以看到技术和这种传统行业的这种融合，让中国其实相对于世界互联网有了一股新的力量了，并不像过去说的C2C(Copy To China)，现在是叫KFC(Kaobei From China)，你看中国有很多原创的东西了，你可以看到这种个性化的资讯阅读也好，包括这种O2O的。虽然是UBER先做的，但是你可以看到现在滴滴的量已经是4倍、5倍于UBER全球的总量，这个是很惊人的。

　　包括现在摩拜单车和OFO单车之争，共享单车这个量也增长非常迅速，这个也可以看到中国作为最大的互联网市场，是有很大这种潜力的。

　　互联网+最难的是医疗和教育

　　提问：你怎么看互联网医疗，有怎样的思考?

　　马化腾：互联网+中，最难的啃的是+医疗、+教育。在过去，腾讯的思路是投资很多的互联网医疗企业，比如投资了三家杭州的企业，包括丁香园等。

　　从我们的角度，我们希望能搭建一个子平台，让我们投资的和未投资的企业都能用好这个子平台。我们也希望从更多角度，比如微信运动，能不能功能更丰富一点，更多的鼓励用户?

　　另外，我们也会投资购买跟医疗有关的产权。同时，也希望国家政策方面，让三甲医院和好的医生能量释放出来。

　　共享单车来得太快

　　提问：共享单车目前遇到一些问题，比如违章停车、或车辆遭到人为破坏，您的建议是如何解决?

　　马化腾：共享单车这个新事物来得太快了，短短几个月就迅速成为热点，整个社会在这方面的适应，还是需要一定的时间的。

　　破坏单车也是少数事件，一方面可能也自于竞争。这个领域的竞争正准备进入更白热化的阶段了，可能再下一步大家会更加关注。

　　总体来说，整个国民素质一直在不断地提升。我担心的是，激烈竞争之下，现在有些共享单车已经从付费往免费方面走了，后续会不会倒贴钱让用户区骑单车?行业会怎么演变呢?那时候会再发生什么事情呢?这是我比较关注的一个问题。

　　微商乱象待解决

　　问：您如何看待微商乱象?

　　马化腾：微商乱象头一两年很严重，现在已经好一些了，之前有一些是基于微信等平台提供微商服务。在这个过程中，我们发现，监管的确非常难。所以，我一直想，用什么技术手段能够有效监管，让用户看到好的微商和诈骗类微商的区别。我们从后台和大数据看到，一些微商是健康发展的。

　　对潜在的不可持续的微商，高额返利这种的，我们就要给予及时制止。但我们也很无奈，我们没有权利去执法，很为难。我也跟很多领导反馈过这个问题，如何能提前发现。我们也希望从公安和立法角度有所作为，我们会坚决执行。

　　腾讯最焦虑技术问题

　　提问：前两年你一直在强调，腾讯在战略上专注做连接和内容。去年开始有消息传出，说您在内部提出腾讯未来要做的是一家科技公司。这是否意味着腾讯战略有所调整?人工智能在腾讯扮演了什么角色?另外，腾讯在去年经历了十八岁的成人礼，腾讯“成年“后，最让您焦虑的问题是什么?

　　马化腾：我们为什么提科技，也是我们的焦虑所在。掌握技术才能保证战略制高点，否则当一个浪潮来了的时候，为什么有的能做到，有的做不到?最终还是因为技术。技术是一个不可逾越的东西。在AI更普及的时候，我们也担心和关注这方面的发展。不仅AI，还有很多方面，AR和VR也在影响用户体验。

　　人机交互总是一个很重要的话题，比如未来脑电波和皮肤的电流跟脑互动……这些技术可以倒推很多产业创新。

　　我们研发小程序也是着眼于未来，小程序是一个场景和计算的代码，动态的代码。我越来越感觉到，做纯软件可能会失去未来的一些制高点。我们即使不生产硬件，也要关注哪些企业可以成为硬件的合作伙伴。

　　我们希望未来微信公众号和小程序更多的是扶持线下实体，让很多的合作伙伴把解决方案铺出去。

　　提问：您在去年乌镇互联网大会上就提到了AI，但说到想具体地落实到应用上不是那么简单的。具体的难点跟阻碍在哪里?腾讯今年会不会在人工智能方面的产品还有具体的方向上有一些落地?

　　马化腾：AI我们其实内部分好几块儿的，我们有AI的LAB做一些基础性的研究，其实在我们各个事业部门(BG)里面其实都有AI的团队。其实过去几年一直在做了。比如说我们的优图团队，我们对人脸识别方面的技术是最强的。因为我们每天都有这么多亿张人脸照片往上传，所以想不强也很难，也应用在我们很多产品中。

　　包括我们在微信里面的语音数据是很丰富的，它其实对语言的这种训练是非常有利的，所以语音识别方面也在做。

　　所以说很多领域，就是说都是要看场景，有的是跟图象识别有关，有的是跟语音有关，我觉得这个都有很多方面的不同的应用。

　　所以说我们来做的是更希望是能结合到我们的产品里面，可能大家用起来发现越来越好用，或者说后台(包括信息安全方面)也可能需要用AI的技术，这样的话你不用铺很多的客服去看这些数据，那这样你完全是用AI的技术来去做信息安全，我觉得也是更有效的。

　　所以说，当然我们还是希望说有一些更有趣的、未来感的一些AI，我们也有很多的团队做研发、做尝试。这方面我们还是很鼓励创新，甚至是同一个课题有多个小组同时在做，我们觉得也都很值得鼓励。我觉得这方面还是用过去的很多的方式，我们也是鼓励自下而上的创新，哪怕有一定的冗余度，我觉得都应该鼓励。我觉得这方面的投入都不会浪费。

　　“父亲身份”监护未成年人上网

　　提问：未成年人上网以及健康合理网游一直是社会关注的一个热点话题，在建议加强未成年人健康上网保护体系建设，腾讯也推出了一个协助家长了解和引导孩子上网游戏行为的成长监护平台。作为一个父亲，您是如何管理和引导您的孩子上网以及网络游戏行为的?

　　马化腾：我是从亲身体验来判断产品。之前团队跟我过这个提案，比如家长通过平台设置，让孩子周末才能玩一下游戏、周一到周五上学期间不能玩。我看设计师写的是周六周日可以玩，我说不对，我们一般是周五晚就可以玩了，但是周日晚不能玩。所以这背后有很多细节在考虑，不是这么简单的周六、周日，因为你要考虑到第二天上学和不上学的问题。这些细节，你只有自己亲历过才能知道。