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让市民群众放心消费，释放市场潜能。广州市市场监管局结合文明单位创建工作，加强市场监管领域全过程全链条消费保护，营造良好消费环境，推动全市经济社会高质量发展。
早于2017年11月，广州便在全省率先成立广州市消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议，11个区市场监管局全部成立消费者权益保护工作领导小组，构建起政府主导、部门协作、行业自治、企业自律、群众参与、社会监督的消费者权益保护新机制。
随着12315等五条市场监管热线和信息化平台整合，广州推动12315消费维权服务站进商场、进超市、进市场、进企业、进景区。同时建立舆情监测、应对处置及舆情沟通联络机制，组建市、区两级舆情工作团队，实行7×24小时监测，及时回应群众关切、化解纠纷。
近十年来，全市市场监管系统共查处各类侵害消费者权益案件6568宗，罚没8350.29万元。市市场监管局持续着眼安全放心、质量放心、信用放心、价格放心、服务放心“五个放心”目标，不断开创放心消费创建工作新局面，释放市场潜能。
（广州日报全媒体记者何道岚 通讯员穗文明）
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