邢台组建市、县、乡(街)、村和小区4级共计7500多个线上“百姓议事厅”文明实践微信群，让文明实践的根系深扎基层，覆盖每一名群众，原汁原味听取百姓的意见建议，督促各职能部门迅速整改解决
嘀嘀、嘀嘀……随着微信群互动应答声，邢襄大地一个个“百姓议事厅”微信群密织服务群众“一张网”，让文明实践全覆盖，服务群众更便利、更走心。
今年初，邢台市委宣传部、市文明办创新开辟线上文明实践新路径，在积极推进新时代文明实践中心建设从农村地区向城市社区延伸，从试点县向全市的行政区全面铺开的同时，建立完善“一呼百应”的动员机制。在全市20个县(市、区)的每个村庄和小区共选拔招募7300多名群众信任的“百姓代言人”，组建市、县、乡(街)、村和小区4级共计7500多个线上“百姓议事厅”文明实践微信群，让文明实践的根系深扎基层，覆盖每一名群众，搭建不受时间和空间限制的线上“识民情、听民意、解民忧”平台。
居住在襄都区新兴东社区东盛苑小区的居民陈建敏是位热心肠。“4月份反映了一个问题，第二天社区就来协调解决了。”现在，作为“百姓代言人”的她俨然成了小区环境的守护者，小区临街饭店有噪音、电线存在隐患……只要发现问题，她就反映到群里，并组织居民自发打扫小区卫生、捡拾垃圾、清理小广告。
“不光反映诉求，关于流动人员管理、小区养狗问题、电动车管理等问题，‘百姓代言人’都可以在群里提出意见建议。”信都区创建文明城市办公室主任胡建梅介绍，“线上百姓议事厅的建立，使‘百姓代言人’成为社会治理的监督员、百姓身边的信息员和党的政策宣传员。”
一个个线上“百姓议事厅”架起一座座桥梁，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。邢台市委宣传部、市文明办将每日金句、党史知识、红色文物故事、线上图书馆海量图书等内容资源，由“百姓代言人”转发到全市各个村庄和小区微信群，传递到每一位群众掌心指尖，识别二维码就可查可看，实现润物无声。
小问题无处反映、反映后响应慢、响应后解决慢、解决后又可能反弹……为了彻底解决这一民生“痛点”，邢台市以“百姓议事厅”便民服务举措为依托，建立健全5分钟社区为民服务圈，做到了小事不出小区、大事不出社区，矛盾不上交、就地化解。
邢台市委宣传部、市文明办围绕“为民服务办实事”主题，将线上“百姓议事厅”聚焦群众“急难愁盼”问题，以文明实践融入为民服务大主题，实现服务百姓“零距离”。以新时代文明实践为载体，不断细化完善微信矩阵群工作规范，各县(市、区)配备“部门集中办”交办群、县(市、区)级百姓议事厅群和若干个由乡(街)、社区、村、小区等组建的基层百姓议事群的微信矩阵，实现纵向全贯穿、横向全覆盖、内部全打通。
“百姓议事厅”实现文明实践线上线下同频共振，群众随时随地在“百姓议事厅”微信群唠唠自己的烦心事、操心事、揪心事，“百姓代言人”随时关注、搜集、反映群众信息。村和小区能解决的快速处理，就地化解;解决不了的，由“百姓代言人”第一时间反映给文明实践联络员，由他们及时转到“部门集中办”微信群，责任部门主动认领及时解决，进展和结果晒在群里，接受群众监督。
据了解，邢台市各县(市、区)委书记也加入“百姓议事厅”和“部门集中办”微信群，原汁原味听取百姓的意见建议，督促各职能部门迅速整改解决。“百姓代言人”和各职能部门成为群众身边的志愿服务队伍。
群众出题，部门答卷，百姓判卷。近段时间，邢台市各级掌上“百姓议事厅”共为群众解决实际问题3000余件，群众的归属感、获得感、幸福感不断增强。(记者刘伟 魏亚慧)
