初秋之邯山，新风拂面来。干净整洁的大街小巷、惠民便民的公共设施、文明高效的服务窗口、热情善良的城乡居民，处处彰显着全民共建文明城市带来的生机、活力与文明。该区从提升城市形象、提升公共服务、提升市民素质等方面持续用力，领导带动、部门联动、全民参与，为文明城市添彩，为邯郸发展加力。
建文明城市 提城市颜值
“路平了，墙美了，环境好了，就像住在小公园!”水利北路原种厂院居民张云玲指着平坦的柏油路、新颖的文化墙笑着说。这一切，得益于邯山区整体改造提升背街小巷。
该区全力改善“巷子里居民的环境”，按照“一街一品位、一街一特色、一街一文化”的思路，对228条道路街巷分类打造、重点提升。从硬化、净化、绿化到亮化、美化，水利北路、明珠巷等小街巷立体“整容”。目前35条基础设施改造提升类、193条规范提升类背街小巷已“靓装出镜”。
该区“利民之事，丝发必兴”，在城区环境治理、老旧小区改造、背街小巷整治、集贸市场整治、城乡接合部整治等方面持续用心用力，全民共建共享。
精研细磨城区“美颜”。“美颜工程”“洗城行动”……从城区到城乡接合部，一场场环境整治陆续展开。“以克论净”净化城区环境、更新公益广告、整治“空中飞线”，让城市更整洁规范。
集中整治集贸市场。该区对3家农批市场、7家农贸市场、7家便民市场，从经营秩序、环境卫生、摊位设置、车辆停放、亮照经营、学雷锋志愿服务站建设等方面进行全方位规范提升，打造安全放心的“菜篮子”。
分类改造老旧小区。对113个小区按照基础类、提升类进行改造，通过雨污水管道改造、供电线路改造、道路修建、墙体粉刷、楼顶防水安装等，将让2.7万户居民受益。
创文明单位 提行政效能
“只要你在我局窗口办事过程中有不顺心的事儿，无论大小，都可以在此窗口向值班人员或通过电话8025885、邮箱xxzz5885@163.com等进行吐槽，我们保证对您反映的事情第一时间进行了解，第一时间向您反馈并做好整改提高工作……”这是邯山区行政审批局的公示内容。这，仅仅是该区争创文明单位的小小缩影。
区行政审批局在一楼大厅设置了“吐槽”窗口，办事不顺心均可“吐槽”反映，得到快速帮办。还推行“跨区通办”，实现“就近办理、异地申请、异地办结”;开展“审批上门服务”“妈妈式服务”“微笑式服务”，成为邯山区的窗口名片。
今年该区深入开展文明单位创建，常态化开展“文明服务、提质提效”活动，各部门制定了标准化行业规范，健全投诉处理机制，积极组织开展文明引导等活动。
区交运局上门服务，引导大件运输企业合法合规运输;区税务局推行“非接触”办税，并为老年人开设“绿色通道”;雪驰路新华书店推广全民阅读，打造“书香文明单位”。
“‘文明服务，提质提效’让各单位劲头儿十足，全区上下主动担当担责，干事创业蔚然成风。”邯山区区长刘俊波说。
做文明市民 提文明素质
该区依托新时代文明实践中心、志愿者联盟、文明实践活动等扩大志愿服务覆盖面，利用微信平台宣传身边好人，倡导文明新风，升华城市“灵魂”。
文明实践中心践行文明。该区高标准建设1个区级新时代文明实践中心，整合乡街、社区资源，打造具备理论宣讲、市民教育、科技普及等功能的新时代文明实践所、站148个，累计开展社会公益、敬老助残等多元化文明实践志愿服务项目4458个，总服务时长超118万小时。
志愿“花”开满城芬芳。该区开展“文明有我 志愿者在行动”，志愿者深入大街小巷、居民家中，开展“呵护美丽家园”“公共文明引导”“文明交通引导”“邻里守望”四项志愿服务。各社区围绕“邻里学”“邻里情”“邻里帮”“邻里美”“邻里颂”开展“争做文明市民、建设和谐社区”活动。
志愿服务，我为人人，人人为我，已在邯山区形成“乘法效应”。“志愿者联盟”让志愿服务记录“积分”，并得到“回流”服务，带动了一大批居民参与，全区已有50余个“志愿者联盟”。
如今，“建文明城市、创文明单位、做文明市民”在邯山区已深入人心。(记者 方尚俊 通讯员 韩艳萍 代国祥)
