中国游客消费方式从爆买转体验 日本这样应对

　　为给访日游客提供便利，进一步吸引外国游客，日本去年开始提出加快放宽旅游市场限制、完善相关基础设施的提议。

　　“以前的客人最喜欢进药妆店买买买，我们团里经常有客人在药妆店一买就花掉上万元人民币。现在，明显感觉到年轻人更爱买感受。很多游客事先在网上查好攻略，做好功课。来日后喜欢体验泡温泉、试穿日本和服、感受美容沙龙服务、品尝寿司、和牛等。4月时来日赏樱的游客比往年大幅增长。公司也从这点出发，开发了更多体验式的线路套餐。”

　　中国游客带来的一系列消费数据曾令日本经济界兴奋不已，而他们不再“爆买”的旅游方式也引起日本社会的注意。

　　今后，日本观光厅将根据旅游业的需求放宽限制，只需履行简单手续即可销售旅游线路产品。

　　“身边朋友很多都来过日本旅游，让帮忙代购的朋友明显少了，现在我们最看重的是体验。出国嘛，最希望能亲身感受一下国内没有的。”端午假日期间，前来东京游玩的陈先生这样告诉记者。

　　为积极应对外国游客乘坐邮轮访日，日本政府正讨论在货运港口设置入境审查设施等放宽政策。

　　随着访日游客不断增加，很多问题接连浮出水面。部分为游客提供住宿和交通服务的“地接社”为赚取利润，提供名不副实的旅游产品，甚至有黑心导游使出诱导消费、更改行程、乱收费等招数“宰客”。

　　对此，日本观光厅表示，将对一些地接旅行社实施注册管理，掌控其实际情况，建立指导和监督制度，把控旅游从业人员的从业资格，确保相关产品的质量。观光厅还将讨论制定机制，防止不良导游增加。

　　从“买东西”到“买感受”

　　修改后的《外语导游法》规定，口译导游的国家资格考试仍得到保留，但限制放开，将承认更多掌握英语及其他语种的导游的合法性，在地方城市提供景区导游服务的人也将增加。

　　据日本观光厅统计，2016年度访日外国游客人数突破了2400万人次，连续四年创新高。其中中国游客最多，达630万人，约占26%。

　　在日从事旅游业的孟先生告诉记者，比起跟团出游，近来更多的中国游客选择以自由行的方式体验异国风情。

　　日本政府如何应对变化中的外国游客？

　　在新宿一家大型电器店，中文导购王女士告诉记者，游客“爆买”情况依然存在，但比起往年热度似乎有所消减。

　　“前年在中国游客中人气最高的日本马桶盖、电饭煲已不是最吃香的了。去年客人最喜欢买的变成吹风机、剃须刀等小电器以及口罩、润喉糖等。今年买这些的游客明显比去年少了。”

　　中国游客的消费动向已经从几方面“进化”：

　　修改后的旅游法引起了日本旅游业人士的质疑。有人担忧，放宽限制虽填补了导游稀缺的空白，却容易助长“黑导游”在日本壮大。

　　业内人士担忧

　　日本经济评论家山崎元表示，现在走在银座，虽然依然能看到很多中国人的身影，但他们已不是购物的主力。更多赴日中国游客以观光而非购物为目的。在银座小胡同里的小咖啡厅，以前少见的中国游客身影现已屡见不鲜。

　　放宽导游限制

　　从大都市到地方城市；

　　同时，新法规定外语导游必须定期接受培训，以保证导游服务质量。

　　完善基础设施也成为课题之一。日本国土交通省将对高速公路进行路线编号，让外国人也可轻松租车自驾游。

　　如此“少买东西、多买感受”的中国游客，记者在采访中遇到不少。从他们身上可以明显感到，赴日中国游客的消费方式正悄然改变。

　　原标题：中国游客口味变了！日本想出这些招应对

　　中岛惠在《爆买之后去向何处》一书中分析，很多日本人对中国游客还停留在“衣着鲜艳妇女团”的刻板印象。而现在越来越多的中国游客英语流利、衣着优雅、有他人意识。他们的旅游目的也与日本人无异。

　　从购物到体验；

　　走在东京新宿、银座、涩谷等商圈，拎着大包小包的中国游客身影已不多见。在很多大型商场的游客退税柜台，已难见往日大排长龙的盛况。

　　日本政府定下到2020年访日游客增至4000万人的新目标。但游客数量受到全球经济走势和日元汇率行情等影响，目前增速略有放缓。

　　日本参议院全体会议5月26日通过了重新修订的《外语导游法》和《旅行业法》，这就放宽了之前的限制，使没有考取外语导游（“通译案内士”）资格证的人也可提供有偿导游服务。

　　日本旅游翻译协会副会长木胁祐香认为，导游决定了游客对日本的印象，可谓是“民间外交官”。仅有外语能力是不够的，还应具备日本历史、文化等各方面知识储备，以服务提升游客满意度和观光质量。日本有必要采取措施培养更多优质导游。

　　日本社会思应对

　　从集体游到自由行。

　　日本政府还将修缮港口，方便大型邮轮停靠，加速推进在道路和铁路标识上使用外语。具体措施将于今年集中启动。

　　作为放宽政策的一环，部分地区的旅游套餐和体验式路线的销售也将更加方便。

　　卖旅游线路产品更方便

　　在日本，外语导游和律师、医生一样，都需经过国家级考试。除精通外语，这些导游还必须熟知相关的日本历史、地理、政治、经济、文化等知识，需通过笔试、口试等多个环节考核，合格者不多。2016年通过资格考试的有2404人，合格率仅为21.3%。

　　日本参议院最近通过重新修订的《外语导游法》和《旅行业法》，放宽对导游的限制，使没有考取外语导游资格证的人也可提供有偿导游服务。

　　据业内人士介绍，目前日本的酒店和旅馆在销售当地名胜古迹等旅游产品之前，均需登记。由于日本政府对营业保证金和净资产等注册条件的要求十分严格，能够参与的商家有限。

　　业内人士分析，政策放开后，很多地接社导游稀缺的情况将得到缓解。