海尔张瑞敏：人单合一模式符合物联网时代的要素

　　新浪科技讯 9月20日下午消息，首届人单合一模式国际论坛于9月20日在青岛召开，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏发表演讲称，人单合一模式符合物联网时代商业模式非常重要的要素，就是物联网是移动互联网下一个最重大的经济活动，它最核心的东西是社群经济。

　　张瑞敏认为，“人单合一”的商业模式分为三部分。第一部分是体验经济。因为物联网就是一个体验经济，是根据用户的体验去提供服务。第二部分是社群经济。海尔现在三店合一，不仅O+O还加一个社区微店，我们有几十万家的微店，像毛细血管一样深入每一个社区里面。最后一个是创业平台，我们叫做创客经济。海尔搭建了一个社会化的创业平台海创汇，平台上面有各种各样的项目。

　　以下为张瑞敏演讲全文：

　　非常高兴参加今天这个会议，因为今天我们到会的有许多是国内外非常知名的管理专家和学者，特别是一些世界顶级的管理专家和学者，加里·哈默先生和佐哈尔女士都是这个范畴。同时来了很多海尔全球创业者，虽然国籍不同，但是他们都在不同的文化氛围下推行了“人单合一”模式。还有媒体界，很多各界的朋友。

　　我今天特地选用了这一条领带，这上面有各种不同语言，世界各国不同的语言和文字，文字虽然不同，但写的是同一个词，就是谢谢。我在这里要向大家表示最崇高的敬意和谢意，谢谢。

　　我今天要给大家讲的是：创建物联网时代的商业模式——“人单合一”。用这一个来做题目。

　　我想阐述今天我说的“人单合一”的逻辑，就是美国的专家西蒙斯·涅克做的一个模型：黄金圈。用这个理论来阐述“人单合一”的逻辑。这是三个同心圆，中心是WHY为什么，中间HOW是怎么做，最外圈WHAT是什么。

　　西蒙斯·涅克提出所有的思考包括自己的人生都是从为什么开始。为什么一定要干这一件事情，为什么不可以不这么干，这里面体现到我们，就是一定要颠覆现在的管理模式。时代变了，有什么时代有什么样的模式，现在时代改变了商业模式必须要改变。

　　第二个怎么做，怎么颠覆其实是决定要颠覆之后，设计的路径。通过什么路径来颠覆传统的管理模式，很重要的一点就是自我颠覆。这一个其实非常非常困难。破旧立新，颠覆旧的。树立新的商业模式。

　　第三个做什么，其实就是目标，既然要做一个新的商业模式，我们的目标就是一定要让这个商业模式实现引爆引领。否则你要是做了一半或者就差一点做不成，那和没做没有什么区别。

　　从三个方面来说，第一个就是先从为什么要颠覆，现在回顾一下，我们可以分三个时代，第一个是工业革命时代，第二个就是互联网时代，第三个就是物联网时代。横向的就是在不同时代的不同的商业模式，另外一个就是商业模式的逻辑，也就是它的主导思想，最后一个催化结果。

　　工业时代我觉得它的商业模式其实就是大规模制造，流水线带来的高效率大规模制造，它的核心就是名牌。如果谁能够在传统时代成为一个名牌，那你的范围可以扩大很大。可以到世界各个国家，另外也有溢价能力，比别人的利润还要高得多。它的指导理论第一个是亚当·斯密《国富论》，亚当·斯密《国富论》里面第一章提出来论分工，它说如果是一个手工作坊，大概是一天一个人，可能做不出一根别针，但是如果大家分工可能每个人会做7800个别针。我认为跟工业时代正好相辅相成。亚当·斯密出版这一本书的时间是1776年，而1776年全世界大概发生了三件大事儿：第一个就是美国的独立日，1776年的7月4号美国独立日，另外一个就是他的《国富论》，还有一个非常非常重要的是瓦特的蒸汽机量产，这是工业革命非常重要的一点。

　　在亚当·斯密之后就是泰勒的科学管理，泰勒1911年出版《科学管理》。他的《科学管理》其实就是说从原来经验管理变成科学管理，科学管理最重要的一个特点就是实现动作研究，研究每个人的动作到底用了多长时间，每个动作大概需要做多少工作？比如把一个钢铁厂的用铁锨出矿石出煤不一样，分的非常细，这一个奠定奠定了后来的流水线。福特流水线在这个上面建立起来。

　　第三个是规模与范围，美国的钱德勒写的《规模与范围》，研究1870到1938年期间的三个最主要的工业国家，一个是美国，一个是德国，一个是英国。三个国家的竞争力体现在什么地方？体现有很多的跨全世界大企业。所以他认为企业就是两条，第一个你要规模大，第二个你范围要广，不是做一个产品，另外他认为企业成长就是取决于两个要素，第一个要素就是战略，第二个要素就是组织结构，这一个观点直到今天，还影响到所有的企业。而且他认为这两者之间是一个从属理论，战略改变组织结构必须改变。

　　工业时代这个做法最后的结果是什么？高效率的流水线彻底摧毁了低效率的手工作坊，一直到今天，我们很多的工厂还基本上是流水线。在互联网时代，我觉得和工业时代的最大不同，它的商业模式不再是大规模制造，变成一个双边或者多边市场。而且它不是以名牌为核心，以平台为核心。我始终觉得传统管理时代要么是名牌，你要么是名牌的代工企业。因为你竞争不过他，只能够给他代工。互联网时代要么拥有网络，要么被网络拥有。现在的电商拥有的网络，别人不能拥有，你只能够在电商上面交易。所以你只能够被电商所拥有。这个指导理论应该是法国人，也就是2014年获得诺贝尔奖经济学奖的让·提诺尔，他提出互联网产业是一个双边市场，为什么是双边市场，他认为这个可以解决政府和市场双重失灵问题。有时候出现问题政府不灵，市场也不灵了。看得见看不见的手都不灵。为什么？过去的市场阻碍市场效率。进入市场门槛太高，而现在的双边市场进入市场门槛非常低，随便干一个产品都可以到电商上卖，卖的怎么样是另外一回事儿，但是传统时代他们进不了商店，因为太小，因为你太小或者没有名气，这是最大不同。这个结果是现在催生非线性双边市场，颠覆了传统的现行的单边市场。过去我们从产销，产供销都是单边的。就是企业对着顾客，现在变成双边市场，这个平台上面供需双方都可以上，所以是非线性的，不知道你这个产品到底能不能卖出去，到底有多少人喜欢。所以这是完全不一样的。