共创共享大顺逛平台,我刚才说的三店合一。体现出什么?就是一个触点网络。其实定制没有触点不存在定制。我这一个触点到了每一个社区,我就可以提供真正的这一种定制。现在很多智能产品叫好不叫座。很重要的一个原因还是两元关系不是三元关系,价值链是企业和顾客,现在应该“三元关系”。企业和顾客关系改变了,企业是提供很多资源,满足不同顾客而是用户,卖给他不是产品是服务。更重要还有一元关系,所有的用户之间相互交互,交互产生出来定制方案。所以这一个很重要就是变成一种三元的关系。 最后就是社会化创业平台,包括刚才说的海创汇还有1st build,它的主要的原因是寻求新的商机,第二曲线。所谓的第二曲线就是不管干什么,这个曲线到最高峰的时候,到最高峰一定会下来,不要等下来的时候再去考虑。还没有到最高峰就要找到第二曲线,这就是创业。另外我们的这个矩阵不是出产品,而是出创客。如果出产品,你就会被自己辜负,但出创客有很多新的产品,新的创意。我不是找顾客,是找终身用户。另外一个非常重要的,我们的目标不是争第一,而是争唯一。为什么?因为第一可能做到最后你还要下来。但是唯一其实是创业,你在一些人都没有共识、非常模糊的地带。没有共识的地带创造出新的价值。 最后一点就是颠覆的目的,颠覆的目的就是我们首先应该说“人单合一”,我们认为是一个国际化的商业模式。我们现在兼并并购很多企业,我们用一个沙拉式模式,里面有各种各样的不同蔬菜,每一种蔬菜代表一种文化或者一个国家的生活方式。但是它的沙拉酱是统一的,沙拉酱就是“人单合一”。比方举一个例子我们兼并日本的三洋,三洋最重要的一个精神就是团队精神。但是我们现在没有改变它的团队精神,只是用“人单合一”来改变你团队精神方向。过去的团队精神是听领导的,领导让你干这一件事儿,今天晚上不睡觉也要干出来。但是不是市场需要的不知道,现在不行,你的团队精神必须和用户连在一起。你干的这一个事儿是用户要的才行。 第二个像新西兰的斐雪派克,这个工厂制造的工艺非常好,所以我把它叫做工匠精神。以前斐雪派克的产品价格非常高,卖的非常好,最后亏损是因为什么?因为我只是自我欣赏我这一个非常精美绝伦的产品。是不是用户的体验呢?不管。现在我们把它放在整个全球范围的用户,他们现在不仅仅扭亏为盈而且现在发展的很好。 第三个就是GEA,GEA是有120多年的历史。现在我们新上来的三位领导他们也正在积极的改变,改变难度我觉得很大。为什么呢?因为它所有的管理非常明晰,规定非常详细。每一步怎么做照着做就行。契约精神最大的问题是线性的,但是今天我需要的是非线性的。所以我觉得他们的新上任的领导,他们真的非常非常有勇气,虽然时间不长,但是已经把GEA这么一个120多年历史的老企业,也开始由小微来做,变成小微。这是非常非常不简单的一件事情。 但不管怎么样,我觉得“人单合一”的国际化到现在推行的还是比较好的。为什么比较好?我认为本质上就是一条,因为“人单合一”的中心就是以人的价值为中心,怎么把你的价值充分的发挥。 第二个它应该是一个社会化的商业模式,就是它并不是仅仅在制造业。在其他行业都可以。比方这是医院,海尔的金融兼并一个上海永康医院,这个医院是上海市政府的医院。经营不善快要破产。 海尔金融兼并以后并不是给它输入资金,而是把它变成一个“人单合一”模式。医院里面“人单合一”就是医患合一。中国现在医患矛盾非常激烈,但是其实医患之间的目标目的一样,我们变成医患合一。怎么变?过去是患者来了要一个部门一个部门跑。现在按照一个楼层,所有的部门成为一个整体。都围着这一个患者在转。所以患者非常满意。现在它的这个床位都排不上队。同时把这一个模式复制到很多其他医院。这一个医院我们并不控股,没有什么关系,但是我像管理公司一样输出“人单合一”模式。同时它又在网上成为一个网上医院。所以这一个完全是一个不同的行业,不是制造业也可以适用,没有问题。 这是海尔金融。他们投资了一个肉牛生态。这一个肉牛本来也有投资不成功的,但是他投资非常成功。什么原因?他不是投资一个肉牛生产企业而是投资这个产业链。他首先抓住肉牛价格,一斤只有几十块钱,但是现在它把它提高到十倍以上。为什么?把这一个产业链串起来以后,从牧草,育种,冷链所有环节大家共同为了提高这个肉牛价值工作,这样一做价值一下子提高起来。这一个产业链大家可以共享共融。发展非常好。现在他们投资鸡蛋,产量很高,可以达到十几亿枚,原因都是“人单合一”。这个产业链也是“人单合一”,产业链上面所有环节结合起来合在一起都是为了创造这一个经济价值。 最后一点就是这一个“人单合一”的理论基础就是用户乘数,简单来说两块,一是比率乘数一是价值乘数。A是顾客数,顾客比率。B是交互用户比例,C是终身用户比率,是一个变的概念。如果这一个市场上产品出去之后应该有最多顾客,至少市场占有率第一甚至更高,这一个可能是百分之百。比如一百万用顾客,怎么把一百万的顾客变成交互用户。跟传统经济不一样,传统经济卖出去再不管。怎么让你得到这个产品还找我,为什么?我卖的服务。然后这一个找我之后我可以根据你的体验再来迭代,再来改变。那好永远跟着我变成终身用户,所以它的目标变成将所有顾客变成交互用户,所有的交互用户变成终身用户,这一个非常难。但是也可以做。第二个就是价值乘数,这一个ABC,A是产品价值,B是交互用户的价值。C就是生态价值。我们这一个希望生态价值能够大于产品价值,就像刚才举的那一个例子,这一个酒柜,酒柜在酒店里面生态价值,可能超出了这一个产品的价值。最后我们也可以设想将来之后这个硬件也许低价或者免费。为什么?我有了足够的生态价值。这一个由此我们改变这一个财务报表。 |