在新零售、出行服务持续火爆的同时，互联网健康保障服务领域也进入了快速增长的通道，成为了资本和行业观察家眼里的香饽饽。最近，作为国内互联网健康保障服务领域的“一哥”，轻松筹对外公布了一组数据，注册用户规模突破了5.5亿，独立付费用户达到了4.5亿，筹款总额达到了200亿元。但比这一数字更让人欣喜的是轻松筹旗下的互助健康服务，两年时间，轻松互助已经累计发放互助金总额1.25亿元，在互助金总额、支付比例等多个指标上均保持了遥遥领先的姿态，是目前国内最大的互助健康保障服务平台。
深挖互助健康保障服务，轻松互助解决行业痛点
谈到轻松互助健康保障服务，就不得不提轻松筹的发展历史。轻松筹成立于2014年，从“大病众筹”模式起家，以“社交+众筹”的方式，帮助遭遇大病困扰的贫困家庭或患者，解决就医急需的治疗费用，如今已经成长为国内最大的大病众筹平台。但大病众筹往往是健康保障的最后一道防线，健康服务越来越讲究防患于未然，病前预防，将健康保障前置，才是解决大病隐患的关键所在。于是，轻松筹意识到这一点后，在2016年4月正式上线了轻松互助。
简单说，轻松互助是一种由公益基金会监督的健康互助机制，目标群体是一些经济实力有限，目前还不考虑购买商业健康保险产品的人群。用户健康时预存10元，就可以加入互助计划，成为互助会员。一旦有会员遭遇大病，则其他会员在互助金中均摊医疗费，帮助生病的用户渡过难关。通俗的讲就是”一人患病，众人均摊救助金”。
为什么轻松互助能一下子发展这么大体量的用户呢?归根结底是用互联网社交的方式，将那些囊中羞涩又急需健康保障的人群“拧”成了一股绳，找到了互助这一缓解大病医疗负担最有效的手段。一方面通过嫁接互联网的社交工具，能短时间内聚集海量人群，以互助方式组织在一起，这是传统线下模式无法实现的;另一方面，轻松互助适逢其时，恰恰赶上了疾病预防、健康管理意识的觉醒，越来越多的人对互助健康保障服务有了极强的参与意愿，轻松互助推出后，很多用户发现，这就是自己所需要的，所以一发不可收拾。
而且在服务模式方面，轻松互助也进行了创新。据悉，目前轻松互助健康体系覆盖人群涵盖了从出生28天的婴儿到65周岁的中老年用户，为他们提供公开、透明的健康保障服务。在基础健康保障服务之上，轻松互助还引入了绿色就医通道、在线问诊、健康商城等增值业务，每一个用户都有对应的唯一会员卡，加入会员享受互助计划外，还能享受到更全面的增值健康服务，这进一步增加了互帮互助健康保障服务的“含金量”。近期，轻松互助还上线了为轻疾人群服务的——轻疾互助行动。轻疾互助行动规定患有乙肝、糖尿病、高血压等60种特定疾病的人群也可加入该互助计划，最高可获得10万元的互助金。
构建互助健康保障服务的“壁垒”，数字背后比拼真实力
随着轻松互助健康保障服务的推出，国内互联网行业里也涌现出了不少模仿者，言必谈互助会员数量。但实际上，互帮互助健康服务除了注册会员数量外，还有几个关键指标最能体现平台的“壁垒”和实力，比如累计发放互助金额、存量互助金总额、互助金额支付比例等数据至关重要。数据显示，自2016年4月上线以来，轻松互助累计发放互助金额超过1.25亿元，是国内互助金兑付金额唯一一家超亿元的平台，是第二名的接近2倍。而在存量互助金总额、支付比例两个指标上面，轻松互助均稳居行业第一。
之所以重点强调这一点，是因为互助健康保障服务行业竞争环境混乱，经历了一段野蛮生长期，泥沙俱下的现象并不少见。轻松互助一开始就充分保证了互助会员数据的真实性和刚性需求满足。此外，累积发放互助金额则是一个比拼实力的硬指标，体现出的是平台的透明度、诚信度。目前，互助健康保障服务领域不乏一些互助金托管不合规、扣款支付不透明、不能足额支付互助金的现象，这些乱象很容易给刚刚建立起来的互帮互助平台形象抹黑，给参与互助计划用户的热情泼一盆冷水。
目前，轻松互助所有的互助金均进入银行专门设立的账户中，由北京微爱公益基金会监督使用款项，还会定期安排会计事务所进严格审计，信息实时发布，接受公众监督，资金监管规范且公开透明，具有业界最强的风控体系。而且轻松互助拥有专业、严谨的流程，信息审核、评估及互助金给付有严格的机制保障。
寻找互助健康服务细分市场，轻松互助以创新引领行业发展
虽然轻松互助在两年时间里就迅速发展了海量的互助健康体系会员，但实际上，以互助形式来保障健康的服务还有很多细分市场的机会。当前，国内公众健康保障服务领域相当不健全，对比日本、美国等发达国家市场12.5%的个人医疗支付比例，中国却高达40%，负担之重可想而知，也充分暴露出了公众健康保障服务市场的巨大前景。
而解决这一问题，除了国家层面继续完善健康保障服务种类外，市场力量的补充角色不可或缺。对于那些经济实力薄弱，又需要低门槛的健康保障服务来守护健康的人群来说，互助模式所适用的人群更加广泛，能让更多的人群从中受益。
就此，轻松互助也在持续探索并推出面向不同人群、不同场景的互助计划。比如最近轻松互助上线了专门为“轻疾”人群服务的“轻疾互助行动”服务，患有乙肝、糖尿病、高血压等60种特定疾病的人群也可加入该互助计划，最高可获得10万元的互助金。此外，为了解决企业员工的大病保障问题，缓解基础医保覆盖的不足，弥补商业健康保险的缺失，轻松互助为企业提供了单独的专属入口，成为企业为员工提供高性价比健康保障的一个全新选择。自这一产品推出后，已经受到了诸多中小企业的认可和参与。
从全社会公众健康保障服务的大市场来看，金字塔的分布结构日益明显，基础医疗、商业保险是塔基，塔尖是成本较高的商业健康险服务。而轻松互助所提供的互帮互助健康保障服务则处于金字塔的腰部，有望覆盖到上亿的用户群。虽然轻松互助已然坐拥行业第一位置，但考虑到互助细分服务的推陈出新，以及更多人群在健康保障服务需求意识的不断增强，互助健康保障服务市场可能才刚刚开始。
